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체험 마케팅
[Experience Marketing]
어서오세요~
경상학부

20064700 이 소영
어서오세요~
Contents
1. 체험마케팅의 정의

2. 체험마케팅의 특징 및 장 · 단점

3. 체험마케팅의 원칙

4. 체험마케팅의 유형

5. 체험마케팅의 대표적인 사례

6. 체험마케팅의 나아가야 할 방향
어서오세요~
체험 마케팅
1) 체험마케팅의 정의

: 소비자들의 직접 체험을 통해 제품을 홍보하는 마케팅 기법.


고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 것보다는

잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대.

즉, 제품 생산 현장으로 고객을 초청하여
직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.
“ 백 번 보는 것보다 한번 체험 하는 게 낫다” 백문불여일견 [百聞不如一見]
2) 전통적 마케팅의 개념과 차이점
전통적 마케팅

재화와 용역의 수요 창출 활동과 창출된 수요의 관리,
기업의 존속과 성장을 도모하기 위한 모든 활동을 지칭.


Product (제품) Price (가격)

Place(유통) Promotion (촉진)
4P

고객체험을 중시한다.

실제 소비상황에 대해 철저히 연구한다.

체험 마케터들은 소비자들이 이상적, 감정적인 존재라고 가정한다.

전통적 마케팅의 방법론이 분석적이고 계량적, 언어중심적인 것과는
달리 체험 마케터의 방법과 도구는 다양하고 다각적이다.
(2) 전통적 마케팅과의 차이점
3) 체험마케팅의 등장
고객만족
(지향적)경영
체험마케팅
제품위주마케팅
: 제품의 특정을 판매
: 편익과 서비스를 판매
: 소비경험을 판매
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