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체험마케팅 분석과 활용
목 차
체험 마케팅의 개념 및 정의
체험 마케팅의 활용 배경
체험 마케팅의 사례 분석
체험 마케팅의 새로운 적용
체험 마케팅의 발전 방향
프레젠테이션 제작 참고 자료
체험이란..
사람이 보고 , 듣고, 느끼고, 생각하거나
다른 사람들과의 관계를 맺는 모든 활동
마케팅 영역에서의 체험 4가지
어떤 상황들 속에 참여하고, 겪고, 살아가면서 생기는 것

감각, 마음, 정신을 자극하는 계기가 되는 것

기업과 브랜드를 고객의 라이프스타일과 연결하는 것

개개인의 행동과 구매상황을 더 폭넓은 사회적 배경으로 옮겨 놓는 것
체험의 발생
직접적 접촉
제품 탐색할 때
= (Product Experience)
제품을 구매할 때
=(Shopping Service Experience)
제품을 소비할 때
= (Consumption Experience)
간접적 접촉

광고

가상현실

매장환경

영업사원
체험마케팅의 정의
소비자들이 직접 체험을 함으로써 제품의 홍보효과를 기대하는 마케팅 방법

기존의 다양한 마케팅 방법과는 다르게 제품이나 서비스의 분위기와 이미지 또는 브랜드를 통해서 소비자들의 감각을 자극하는 체험에 집중하는 마케팅
Gilmore Pine의 체험 마케팅 구분
번트슈미트 체험마케팅의 정의
5가지 전략적 체험 모듈을 그 전달수단을 통해 고객에게 전달하고, 이를 통해 브랜드 로열티 등 브랜드자산 가치를 높이는 일련의 과정

소비재에서부터 금융상품, 의료산업, 산업재 등 어느 범위에서나 적용 가능함
체험 마케팅의 종류
체험 마케팅의 종류
고객의 오감을 자극하는 마케팅
고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 마케팅
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