열정으로 실행하라(외적보상과 내적보상)

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기업이란 큰 조직에서 임금이란 보상을 지급하고 일을 시키는 목적은 최대의 이윤 창출 이라는 고성과를 이루기 위함일 것이다. 조직원들 스스로가 고성과를 이루기 위해서는 개개인에게 적당한 보상도 따라야 하겠지만 그것보다는 강한 동기가 부여되어야만 고성과를 이룰 수 있을 것이다. 사람은 누구나 다양한 욕구가 존재한다. 조직에서의 동기 유발은 개인의 욕구를 만족시키는 조건하에서 조직의 목표를 위해 노력하는 자발적 의지를 이끌어 내는 것을 말한다.
기업이란 큰 조직에서 임금이란 보상을 지급하고 일을 시키는 목적은 최대의 이윤 창출 이라는 고성과를 이루기 위함일 것이다. 조직원들 스스로가 고성과를 이루기 위해서는 개개인에게 적당한 보상도 따라야 하겠지만 그것보다는 강한 동기가 부여되어야만 고성과를 이룰 수 있을 것이다. 사람은 누구나 다양한 욕구가 존재한다. 조직에서의 동기 유발은 개인의 욕구를 만족시키는 조건하에서 조직의 목표를 위해 노력하는 자발적 의지를 이끌어 내는 것을 말한다. 조직원들의 충족되지 못한 욕구는 긴장을 야기하고 결국 성과를 이루는 데 커다란 장애물이 될 것이다. 이렇게 기업이 고성과를 이루기 위해서는 외적 보상과 내적 보상이 잘 어우러져야만 가능한 것이다. 외적 보상과 내적 보상에 대해 알아보면 다음과 같다.

□ 외적 보상의 개요
산업 혁명부터 시작된 산업화는 19세기 말까지 동력의 물적 요소가 생산성 혁명을 초래하여 기업은 근로자에게 순종을 요구하고 기업은 근로자에게 임금, 상여금, 수당 등의 외적 보상을 제공함으로써 생산성 향상을 이룰 수 있었다. 그 시대에는 경쟁이 없어 물건만 생산하면 판매가 용이했으므로 기계적인 행동의 요구만으로도 소기의 성과를 거둘 수가 있었던 것이다.
이렇게 외적 보상은 인위적으로 보상 목표를 뚜렷하게 인식시킨다거나 보상 결과를 인식시키는 데에서 비롯된다. 근로자에게 성공감 또는 실패감을 맛보게 함으로써 보상에 대한 동기를 유발시키는 것이다.
좀 더 구체적으로 알아보기 위해서 산업화 시대에 근로자의 생산성 향상을 위한 연구로서 유명한 외적 보상의 기반이 된 ‘과학적 관리론’과 ‘인간 관계론’에 대해서 알아보면 다음과 같다.
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