Ⅰ. 도입
사회복지실천 과정은 사회복지사가 클라이언트와 그들을 둘러싸고 있는 다양한 환경을 변화시키기 위하여 전문직의 가치와 지식에 기초하여 통합적인 방법으로 개입하는 과정이라고 볼 수 있다. 이러한 실천과정을 많은 학자들이 다양하게 분류하고 명칭도 다르게 사용하고 있지만 초기사정, 사정과정, 계획과정, 변화과정, 종결과정으로 나누어 일반적인 실천 과정과 순서를 따라 자세히 살펴보고자 한다
Ⅱ. 개요
1. 초기과정
1) 접수(intake)
접수란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관은 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 최조의 과정이다. 접수를 통해서 그 기관에서 적합한 서비스를 줄 수 있다고 판단 될 때, 사회복지사를 찾아온 사람은 클라이언트가 되어 다음 실천 과정인 자료수집, 사정의 단계를 거쳐 서비스를 받게 된다.
이 단계의 주된 목표는 잠재적 클라이언트의 욕구가 기관의 목적과 서비스 내용에 적합성 여부를 판단하여 접수 여부를 결정하고, 접수된 사례의 개입과정에 클라이언트가 최대한 참여하도록 유도하는 것이다. 그런데 이 두 가지 활동은 상호 긴밀히 연관되어 있다.
2. 사정과정
1) 자료수집
자료수집은 클라이언트 문제를 이해하고, 분석하며, 문제를 해결하기 위하여 필요한 자료를 모으는 것을 말한다. 자료수집 및 사정이란 클라이언트의 문제에 개입하기 위하여 그 상황에 대한 사실을 수집하고 관찰하여 그 기초에 의해 클라이언트를 이해하는 과정이기 때문에 문제해결을 위해서는 필수 불가결한 과정이다.
자료수집과 사정은 원조과정 전체를 통해 계속되는 활동이자만 특히 이 과정에서 가장 집적으로 이루어진다. 이렇게 수집된 자료를 바탕으로 사정이 이루어지기 때문에 자료수집이 사정보다 먼저 이루어져야 할 것으로 보이지만 실제로 자료수집과 사정을 거의 동시에 이루어지므로 자료수집과 사정을 동시발생적인 활동으로 본다.
자료수집이란 말 그대로 사실적 자료(정보)를 모으는 것이기 때문에 사회복지는 자료를 수집하면서 문제를 분석해보고 분석하는 과정에서 정보가 더 필요하면 필요한 정보를 더 수집해야 한다.
■ 자료수집의 정보원
- 자료수집의 정보원은 다양하지만 가장 많이 의존하는 방법은 다음과 같다.
(1) 문제, 기분, 의견, 생각, 사건 등에 관한 클라이언트의 이야기를 클라이언트가 말하는 것은 중요한 때에 따라서 유일한 정보원이 될 수 있다.
(2) 클라이언트가 작성한 거정환경사와 같은 서류, (예)초기면접지
(3) 부부, 가족 구성원간의 상호작용에 의한 사회복지사의 관찰
(4) 심리검사 결과, (예) 성격검사, 지능검사 , 사회성숙도 검사 결혼만족도 검사 등