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파워포인트
2013.04.04
31페이지
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삼성생명의 CRM 추진사례
목 차
CRM이란
삼성생명에 대한 소개
삼성생명의 CRM 도입 사례분석
CRM 도입성공의 성공요인
결 론
목 차
1. CRM이란
정 의
목 적
CRM의 필요성
1. CRM이란 : 정의와 목적
정 의 : Consumer Relationship Management
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 DB화 하여 고객 특성에 기초하여 마케팅 활동을 계획하고 지원하며, 평가하는 과정
▲▲
단순한 DB Marketing이 아니라, 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 점이 특징
▲
목 적
고객에 대한 명확한 이해를 바탕으로 효율적이고 차별화 된 관리 프로세스
개발을 통한 생산성 향상 및 수익성 증대
1. CRM이란 : CRM의 필요성
▲
CRM의 필요성
회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객을 통해서 이루어진다
신규고객 획득 소요비용은 기존고객에 베푸는 서비스 비용의 약 5배가 든다
상위 20%에 해당되는 고객 1인의 매출이 나머지 80%에 해당되는 고객 16명의 매출과 비슷하다
대개의 회사들은 매년 약 15%~20%의 고객을 잃는다
고객유지율이 몇 %만 증가해도 25%~100%까지의 이윤증대가 가능하다
목 차
2. 삼성생명 (기업에 대한 소개)
연혁 및 수상내역
기업사명
주요사업영역
회사규모 (2003년 12월 기준)
2. 삼성생명 : 연혁 및 수상내역
▲
연혁 및 수상내역
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삼성생명보험
[목차]
1. 삼성생명 소개
가. 핵심가치
나. 업의 개념 및 비전
다. 사업영역
1)보험
2)대출
3)펀드
4)퇴직연금
5)신탁
2. 전략사업단위(SBU) 구성내용
가. 보험
1)보험이란
2)상품소개
..
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SAMSUNG LIFE “SFP Internship”
1.서론
가.About 삼성생명
나.관행 선택
다.About SFP
가.문제점 및 해결방안
3.결론
다.평가 예상
나.운용 상황
가.시행 배경
2.본론
INDEX
About EP
관행선택
About SFP
[한국에..
알리안츠생명보험의DW구축분석CRM도입성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
알리안츠 생명 보험의DW구축 분석CRM 도입 성공 사례
Part 1 기업선정이유
Part 2 기업분석
Part 3 도입배경
비전적 측면
내부 환경
외부 환경
Part 4 도입과정
도입된 전사적 시스템
도입과정
Part 5 도입성과
Pa..
[CRM세미나] 고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
보고서의 목적
삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 ,
향후 CRM 추진 과정에서 고려해야 할 전략과..
LG생명과학,기업분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
- LG 생명과학 경영분석-
- 목 차 -
I. 보고서 개요
1. 분석 목적 및 분석방법
2. 사용 자료의 정보 및 출처
II. LG생명과학 현황
1. 기업 소개
2. CEO
3. 기업 주요 연혁
4. LG 생명과학의 경영이념 및 VISION
..
[ 삼성생명 마케팅전략 사례 ] 삼성생명 기업분석, 삼성생명 마케팅(SWOT,STP,4P) 전략분석, 삼성생명 향후전략제안
삼성생명 마케팅전략 연구
CONTENTS
1. 삼성생명 기업소개
(1) 삼성생명 기업현황
(2) 사업영역 소개
2. 시장상황분석
3. 삼성생명 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성..
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글로벌 전략
전략적 제휴
-LG생명과학-
목차
Ⅰ.서론...
1. 전략적 제휴란
2. 제약 산업의특징
3. 국내 제약 산업 현황
4. LG생명과학
Ⅱ.본론...
1. LG생명과학의 신약개발
2. 팩티브 의 전략적 제휴
3. 팩티..
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삼성생명 기업분석과 삼성생명 마케팅전략분석및 삼성생명 새로운상품개발제안및 4P전략제안
1. 삼성생명 기업소개
1)삼성생명 연혁
1957 동방생명 업무 개시
1963 삼성그룹 편입
1965 제1회 연도상 시상식
1982 삼성생명공익재단 설립
1983 업계 최초 자산 1조원 달성
1986 뉴욕, 도쿄사무소 개소
1989 삼..
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CRM
- 목차 -
1. CRM 의 정의
2. CRM 도입 배경
3. CRM 성공사례 및 성공요인
4. CRM 실패사례 및 실패요인
1. CRM 의 정의
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업이 고객과..