지난 1969년 자동차 부품을 OEM하는 작은 규모로 출발해 전문 가전 업체로 우뚝 선 만도 공조. 김치냉장고 딤채와 위니아 가정용 에어컨을 출시하는 등 새로운 분야에서 만도 공조가 우뚝 설 수 있었던 비결은 쉼 없이 이어진 고객 만족 서비스 때문이다. 만도 공조는 비포 서비스(B/S) 즉, 고객이 불편 사항을 신고한 후에 A/S를 하는 것이 아니라 사전 점검을 하는 서비스를 실시했다. 뿐만 아니라 계절 상품인 경우 A/S 집중 현상에 따른 고객 불편을 최소화하기 위해 100% 출장 서비스와 ‘HAPPY CALL’ 제도 등으로 고객 만족, 고객 감동 서비스를 이끌어 냈다. 지속적인 상품 개발 및 판매, 서비스로 이어지는 전 서비스를 철저하게 고객의 눈높이에 맞춰 고객 만족 서비스를 펼치고 있는 것이다.
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■ 블루오션 마케팅 개념의 이해
■ 블루오션 마케팅의 적용단계
■ 블루오션 마케팅 사례
- 성공기업 사례
- 대표적 품목
- 부동산 시장과의 접목
■ 블루오션 마케팅의 향후 발전 방향
■ 참고문..
블루오션 전략 ppt[경영혁신] 블루오션 전략
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옳지!! 여기가
블루오션
이구나
목차
1. 블루오션 개념
2. 분석적 툴과 프레임워크
3. 블루오션의 6가지 원칙
4. 블루오션의 성공사례
5. 블루오션 실패사례
블루오션의 열풍
핵심 ..
스타벅스의 블루오션 전략 사례 스타벅스의 블루오션 전략 사례
목차
I. 서론
1. 스타벅스(starbucks) 기업선정 이유
2. 기존 커피시장
3. 스타벅스 기업 소개
II. 본론
1. 블루오션이란
2. 스타벅스의 블루오션 전략
1) 가치혁신전략
2) 4..
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사회적 기업 마케팅
INDEX
제 1장 사회적 기업의 개념과 이해
제 2장 마케팅 이론 소개와 사회적 기업의 적용 사례
2-1. 블루오션전략
2-2. 감성마케팅전략
2-3. 공동브..