Service Marketing
Bank
and
Hospital
Service Marketing
Contents
서론
국민은행의 개괄
본론
은행 서비스의 특징
국민은행의 Marketing Mix
국민은행의 Marketing Mix 확장모형
국민은행 서비스의 분석
결론
미래발전방향
서론
국민은행의 개괄
경
영
이
념
국민은행의 경영이념 비전 및 전략목표 전략 추진방향 고객층 별 전략
일 중심의 새로운 기업문화 창조
성과에 따른 보상과 능력에 따른 보임
세계 일류 은행원 양성
서론
국민은행의 개괄
비
전
및
전
략
목
표
국민은행의 경영이념 비전 및 전략목표 전략 추진방향 고객층 별 전략
서론
국민은행의 개괄
전
략
추
진
방
향
국민은행의 경영이념 비전 및 전략목표 전략 추진방향 고객층 별 전략
Channel differentiator
시장 지배력 및 범위의 경제
규모의 경제 활용
진정한 Multi-specialist
세계 30위 진입
Funding cost 절감
영업 생산성 개선
선별분야에서 Spike 구축 + 전문화
수수료 기반의 Utily 서비스
후선 업무 집중화/ 자동화
영업점 망 최적화
중복제거
신용정책 및 스킬 향상
기존 사업 확대
통합적으로 제공
자산관리 사업 확대
선별분야의 인수/합병/제휴
서론
국민은행의 개괄
고
객
층
별
전
략
국민은행의 경영이념 비전 및 전략목표 전략 추진방향 고객층 별 전략
본론
은행서비스
본론
국민은행의 Service Marketing Mix
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