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가격관리고객가치의 이해와 포착
학습목표
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가격을 정의하고, 가격결정의 중요성을 이해한다
가격책정에서 고객가치지각을 이해하는 것이 왜 중요한지 이해한다
가격책정에서 기업, 제품원가의 중요성을 이해한다.
기업의 가격결정에 영향을 주는 기타 주요한 내/외부요인을 파악한다
도입사례 - 토이저러스
1948년 미국 워싱턴에서 찰스 래저러스가
만든 장난감 전문 소매회사.

전 세계 36개국 1,515개의 매장을 보유하고있고, 한국에도 8개의 매장이 입점해 있다.
1970년대 후반 들어 토이저러스는 소비자에게 항시 저가격으로 다양한 장난감을 제공함으로써 장난감 소매업계의 전문할인점으로 부상하였다.

8,90년대 폭발적인 성장을 이룬 토이저러스는 미국 장난감시장 점유율 25%를 차지하였지만 90년대 월마트가 완구소매업계의 강자로 부상하면서 주춤하였다.
도입사례 - 토이저러스
월마트는 마진이 더 높은 다른 상품을 구매하도록 고객을 점포로 유인하기 위해 손해를 보고 완구제품을 판매하였다.
그러나 완구에 전문화된 토이저러스는 그런 여력이 없었다.

2005년 토이저러스 소유주가 넘어가면서 마케팅 전략을 수정하였다.

-실적이 저조한 점포 100개 정도 폐점, 판매 실적 저조한 상품 제거, 판매력 높은 브랜드와 고 마진의 전속적 품목을 강화하였다.

110달러의 매출을 실현하고 여전히 가장 큰 완구 소매업체이지만 문제는 이익을 내면서 판매 할 수 있느냐 하는 것이다. 토이저러스는 올바른 고객가치와 가격책정 방식을 찾아야 한다.
가격이란
좁은 의미-제품 혹은 서비스에 부과된 화폐량.
넓은 의미-제품 혹은 서비스의 소유나 사용으로 얻게 될 편익을 위해 고객이 포기해야 할 모든 가치의 합.
가격의 중요성
-마케팅 믹스 가운데 수익을 낳는 유일한 요소
-가장 유연성이 높음.
-기업의 시장점유율과 수익성을 결정짓는 가장 중요한 요소.
-기업의 재무성과에 직접적인 영향을 미친다.
-고객가치 창출과 고객관계 구축에서 핵심적 역할.
가격결정 시 고려요인
고객의 가치지각
제품원가
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