신발이 아닌 서비스를 파는 기업 자포스
온라인쇼핑몰업체인 자포스에 대한
PPT자료입니다.
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1. 작지만 강한 기업 자포스!
2. 불가능을 가능으 로 바꾼 3가지요인
3. 신발이 아닌 서비스를 팔다
4. 자포스만의 고객 감동 서비스
5. 10가지 핵심가치
6. 사람을 존중하는 자포스의 기업문화
7. 아마존, 자포스 인수!
8. 일하기 좋은 기업과 리더의 자세
2. 불가능을 가능으 로 바꾼 3가지요인
3. 신발이 아닌 서비스를 팔다
4. 자포스만의 고객 감동 서비스
5. 10가지 핵심가치
6. 사람을 존중하는 자포스의 기업문화
7. 아마존, 자포스 인수!
8. 일하기 좋은 기업과 리더의 자세
1999년 닉 스윈먼이 가족과 친구들의 투자금 15만 달러로 캘리포니아에서 ‘shoesite.com’을 설립. 8월부터 토니셰이가 50만 달러를 투자하면서 경영참여, 스페인어로 신발이라는 의미를 담은 ‘zappos.com’으로 쇼핑몰이름 변경, 2000년 토니셰이가 자포스 인수 및 CEO취임, 2001년 컨택센터 발족
빠른 배송을 위해 물류센터를 미국 중남부 지방인 켄터키로 옮김
자포스의 첫 자사 브랜드인 RSVP탄생
컨택센터의 우수인재 확보를 위해 보사를 라스베이거스로 이전(라스베이거스는 미국내에서 콜센터가 가장 많은곳으로 인재가 많을것이라고 판단)
경영월간지가 선정한 ‘고객 최고상’ 수상 및 ‘패스트50(빠르게 성장하는 50개 유망 기업’에 선정 이 뽑은 ‘가장 쿨한 웹사이트’에 선정, 아마존의 제프 베조스가 인수를 제안하지만 자포스 경영진이 거절
10가지 핵심가치를 문서화하다.
빠른 배송을 위해 물류센터를 미국 중남부 지방인 켄터키로 옮김
자포스의 첫 자사 브랜드인 RSVP탄생
컨택센터의 우수인재 확보를 위해 보사를 라스베이거스로 이전(라스베이거스는 미국내에서 콜센터가 가장 많은곳으로 인재가 많을것이라고 판단)
경영월간지가 선정한 ‘고객 최고상’ 수상 및 ‘패스트50(빠르게 성장하는 50개 유망 기업’에 선정 이 뽑은 ‘가장 쿨한 웹사이트’에 선정, 아마존의 제프 베조스가 인수를 제안하지만 자포스 경영진이 거절
10가지 핵심가치를 문서화하다.
아마존은 왜? 최고가에 자포스를 인수했나<도서>
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아마존은 왜 최고가에 자포스를 인수했나 [ 서평 ]
아마존은 왜 최고가에 자포스를 인수했나 (저자 : 이시즈카 시노부 지음 / 이정일 감수) 자포스(Zappos)! 신발 전문 쇼핑몰로 출발하여, 10년 만에 10억 달러를 돌파한 경이적인 성장의 인터넷 쇼핑몰이다. 본인.. -
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1. 신발 산업 2. Toms Shoes 1) 개관 2) 서비스와 제품 그리고 소비자 3. CSR전략 1) 소비자측면 2) 기업 측면 4. 새로운 마케팅 전략 1) SW 분석 2) 제언 1. 신발 산업 2. Toms Shoes 1) 개관 2) 서비스.. -
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