맥도날드의 위기

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맥도날드의 위기
기업의 사회적책임(CSR)
- 맥도날드의 위기 극복사례

1. 들어가며

기업을 바라보는 시각, 즉 ‘기업관’에는 크게 두 가지가 있다. 기업을 기술․경제적 시스템으로 보고 경제적 이윤추구를 최우선으로 한다는 고전적인 기업관과, 기업을 사회․심리적 협동 시스템으로 보고 경제적 이윤뿐만 아니라 사회적 목적 역시 추구한다는 사회적 기업관이 그것이다. 사회적 기업관은 기업의 영향력이 증대되고, 소유권이 분산되었으며, 대규모 기업에 대한 대항세력들이 등장하고, 사회가치관이 변화함에 따라 대두되었으며, 현재 기업의 사회적 책임은 그 중요성이 더 커져 가고 있는 실정이다.
기업과 함께 경영이 대두된 것이 100년 이내라고 하니, 사회적 목적이 대두된 것은 소비자들의 지식수준의 발달과 함께 더 근래에 이루어 진 것으로 보인다. 실제로 지난 10년 사이에 기업의 기부 금액과 기부 건수가 크게 증가했으며, 사회참여 사업의 성과에 대한 기업 보고서를 발표하는 사례도 많이 늘었다고 한다. 또한, 미국의 컨설팅회사인 KPMG에 따르면, 2002년 ‘포춘 250대 기업(fortune 250)’을 조사한 결과, 사회참여 사업의 결과를 평가․보고하는 기업들의 수가 크게 증가하고 있다고 한다.1)1) 필립 코틀러, 낸시 리, 남문희 역,「필립 코틀러의 CSR마케팅」, 리더스북, 2007, p.24.
이렇게 근래에 대두된 기업의 사회적 책임 이행이 실제로 기업에 어떻게 영향을 주는 것일까 사회적 책임을 활발히 이행하는 기업은 INPUT과 OUTPUT에서 긍정적 효과를 볼 수 있는데, 우리가 흔히 생각할 수 있는 기업의 사회적 책임이란 불우이웃 돕기, 환경 보호 캠페인 등의 것들이 대부분이다.
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