의사소통과 대화) 의사소통의 의의(정의)와 기능 및 과정, 의사소통유형과 조하리 창, 의사소통 장애요인

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목차

* 의사소통과 대화

Ⅰ. 의사소통의 의의와 과정

1. 의사소통의 정의 및 기능
2. 의사소통과정

Ⅱ. 의사소통의 유형과 조하리 창

1. 의사소통 네트워크
2. 조하리 창

Ⅲ. 효과적인 의사소통의 장애요인

1. 지각의 오류
2. 여과 또는 누락
3. 어의해석의 차이
4. 정보과중 및 기타 요인

Ⅳ. 경청을 위한 신체언어와 대화 방법

1. 적극적 경청과 신체언어
2. 대화와 세련된 토론
1) 대화모임의 설계
2) 세련된 토론
I. 의사소통의 의의와 과정

1. 의사소통의 정의 및 기능

의사소통이란 집단과 조직에 속한 모든 구성원들이 정보를 교환하고 의미의 해석을 통해 상호 이해를 증진하는 과정이다. 의사소통이 때로는 일방적인 경우도 있지만, 개인 사이의 의사소통은 서로 주고받는 쌍방향의피드백 과정을 포함한다.
의사소통은 단순한 자료나 부호의 전달과 수신을 넘어 메시지에 담긴 의미를 해석하



...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례