콜센터의 성과 평가와 발전방향 콜센터의 성과 평가와 발전방향
목차
* 콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
Ⅰ. 콜센터 성과 평가의 의미
Ⅱ. 성과 평가 항목
1. CPH
2. 스케줄 고수율
3. 품질 평가
4. 서비스 레벨
5. 고객만족도
Ⅲ. 효과..
(서울병원) 신규(정규직)-전산정보팀 행정 자기소개서와 면접자료 대학 졸업 후에는 의료기관 인턴십을 통해 병원 전산시스템 운영과 데이터 관리 업무를 직접 경험했습니다.
전산정보팀에서 환자 기록 관리, 예약시스템 점검, 데이터 오류 확인 등의 업무를 수행하며 병원 정보시..
고려대학교 교육대학원 한국어교육과 학업계획서 저는 이곳에서 한국어 교육의 최신 흐름과 현장 트렌드를 접하고, 실질적인 수업 설계, 평가, 연구, 교수법 개발 역량까지 두루 쌓고 싶습니다.
구체적으로는 학습자 배경 및 동기분석, 교수법 효과성 비교연구, ..
마케팅조사의 오류 시장조사론의 마케팅조사의 오류 내용입니다.
Ⅰ. 서 론
우리의 일상생활 가운데 상당히 많은 부분이 표본추출로 채워져 있다. 예로서 여러 개의 물건들 가운데 몇 개를 구입한다거나, 여러 사람들 가운데 몇 명을..