직무설계와 작업 측정

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직무설계와 작업 측정
직무설계와 작업측정

1. 들어가며

경영자들은 생산성 향상과 원가절감이 고도의 생산자동에 의해서만 이루어질 수 있다는 과오를 범하는 경우가 종종 있다. 이러한 관점은 노동자의 작업능률과 기술이 열악할 경우에는 사실일지 모르나 우리나라와 같은 경우 노동자의 질적 수준이 후진국에 비해 훨씬 우수하기 때문에 자동화가 반드시 생산성 향상과 원가절감을 이룩해 주지는 않는다. 따라서 생산기술의 수준과 기업의 환경이 변화함에 따라 직무설계가 더욱 중요하게 대두되는데 직무설계는 전략적 보다는 전술적에 가까운, 특정한 직무와 직무에 대한 직무수행방법이다.

생산기술과 작업환경의 사회적 측면을 동시에 고려하여 작업설계를 시도하는 것을 사회기술적 접근법이라고 하는데 이 접근법은 고수준의 생산성과 품질을 추구하는 동시에 만족할 만한 작업환경을 고려하여 설계하는 것이다. 직무설계에 있어 또 하나의 문제요인은 작업측정이 있는데 작업측정은 특정 작업에 대한 시간소요를 측정하는 문제로 수개의 직무설계 대안중에서 최적안을 선택하는데 유용하게 쓰여 진다.

2. 직무설계

직무설계의 중요한 요인은 작업방법, 작업측정, 작업장, 작업환경, 사회/심리적 환경 등이 있으며 이러한 요인들을 고려하여 조직의 목표를 달성할 수 있어야 한다. 직무설계에 있어 경영자가 중요시해야 할 부문으로 교육훈련 부문이 있는데 교육훈련은 직무에 대한 기술적인 지식을 증진시킬 뿐 아니라 조직에 대한 귀속감을 창출할 수 있는 방향에서도 설계되어야 한다. 또한 작업자로 하여금 자신의 성과에 대한 보상으로 책임감을 부여할 수 있어야 하고 작업자의 문제에 관심을 표명하고 적극적으로 문제를 해결해주어 신뢰감을 구축하는 개념의 복지를 중시해야 한다. 그리고 경영자는 긍정적인 시각으로 노동자와의 화합을 유도하여 자발적인 동기를 부여할 수 있어야 한다.

3. 작업방법

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