정보화 시대의 HR시스템 혁신

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정보화 시대의 HR시스템 혁신
정보화 시대와 기업의 e-HR

1. e-HR의 등장 배경

현대 기업들은 거의 모든 경영활동에 인터넷 기반 기술과 정보기술을 전자적으 로 통합 적용함으로써 경영의 효율성과 효과성을 극대화 하고자 노력하고 있다. 이와 같은 e-비즈니스 개념의 도입이 비즈니스의 목적이나 목표를 바꾸는 것은 아니라고 하더라도 기업이 과거와 구분되는 가치를 선택하고 집중하는 데 도움을 줄 수 있다. 예를 들면 프로세스 효율화, 고객가치의 극대화, 글로벌 경영 등의 가치를 구현하는 데 있어서 e-비즈니스가 의미 있는 수단을 제공한다.

정보화 시대로의 기업환경 변화는 기업경영의 하위 시스템인 인적자원관리에도 직접적이고 커다란 변화를 야기하고 있다. 특히 디지털사회화에 따른 가상공간의 확산과 정보시스템 도입은 실제 근무장소와 근무시간 등 근태관리 체계를 변화시켰으며 시간과 공간을 초월하여 인터넷을 통한 채용을 가능하게 하였고 또한 인터넷을 통한 열린 교육을 가능하게 하였다.

인적자원관리 분야에 대한 정보시스템의 도입은 하드웨어 뿐만 아니라 조직문화와 같은 소프트웨어에도 의미 있는 영향을 주었다. 전자메일과 쌍방향 커뮤니케이션 채널에 의해 유연하고 창조적인 조직문화가 창출되었으며, 품질과 효율성뿐만 아니라 내부고객의 시간을 아끼는 고객위주의 관리가 가능해졌다.

인적자원관리 환경 변화 속에서 새로운 인적자원관리 철학과 원칙 그리고 이에 근거한 제반 관리방식을 일관성 있게 재편하지 않으면 기업의 생존과 발전은 사실상 어려울 지 모른다. 따라서 디지털 시대에 걸맞는 새로운 인사 철학과 원칙 그리고 인프라가 필요하다(장성근, 2000).

무엇보다 조직의 내부고객인 조직구성원들의 만족도를 높이고 결과적으로 그들을 유지·보유하기 위해서 작업환경의 디지털화가 요구된다. 또한 인재를 발굴·육성하며 구성원 개개인의 다양한 욕구를 수용하는 개별적 인사서비스가 가능한 인사시스템이 필요하다.

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