시장 세분화 전략

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시장 세분화 전략
기업 마케팅 전략 중 시장세분화 전략에 대하여

한 기업의 관점에서 볼 때, 기업의 마케팅활동에 대한 고객의 반응에 차이가 있으면, 세분시장은 존재하고 있는 것이다. 표적세분시장은 기업이 마케팅활동을 집중시킬 수 있는 고객들로 구성된다. 한 기업이 어떠한 상황에 직면해 있으며, 그 속에서 어떻게 표적시장을 선정하여 마케팅노력을 모으느냐 하는 것이 시장세분화전략을 나타내는 것이라고 할 수 있다.

1. 비차별화 전략

수요의 강도, 구매, 제품사용패턴에 있어서 전체시장이 동질적인 경우에는 비차별적 시장전략이 적절하다. 기업의 마케팅활동이 어떤 특정한 한 집단의 고객들을 겨냥하는 것이 아니라 전체로서의 시장을 겨누어 수행되는 것이다. 설탕이나 야채와 같은 생활필수품이나 원재료 생산자들은 전형적으로 이 전략을 따르고 있다. 비차별적 접근은 고객들이 다양한 상표들을 유사하다고 인식하고 있다는 것을 뜻하지는 않는다. 상표특이성(brand distinctiveness) 즉, 제품차별화 또는 포지셔닝을 창출하기 위해서는 기업의 입장에서 대단한 노력을 해야 한다고 할 수 있다. 기업은 (제품의)신뢰성, 가격 또는 기타 이점 등을 강조함으로써 그 제품이나 서비스의 판매를 촉진시킨다고 할 수 있다. 이러한 메시지는 모든 고객들에게 동일한 방식으로 전달된다.
이 전략은 동질성이 존재하는 시장에서는 합리적이지만, 이러한 상황은 상대적으로 그리 흔한 것이 아니다. 거의 모든 제품계열에 있어서 고객 기호의 차이는 존재하고 있다. 그 차이가 처음에는 존재하지 않다고 나중에 생겨날 수도 있는데, 이는 환경이 지속적으로 관찰되어야 함을 의미하는 것이다. 美 Ford 社의 T 형 자동차는 고객의 기호에 차이가 생겨나고 있음에도 불구하고 오랫동안 중대한 변화를 주지 않았기 때문에 결국 차별화를 꾀한 GM社에 뒤지게 된 것이다.

2. 집중화전략

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