아마존 (Amazon). 냅스터 (Napster). 이베이 (eBay). 블루 마운틴 아츠 (Blue Mountain Arts). 핫메일 (Hotmail). 이름만 들어도 쟁쟁한 이들은 단기간에 대박을 터뜨린 대표적인 인터넷 사이트들이다. 그리고 무엇보다도 놀라운 사실은 이들 대부분이 마케팅 비용을 거의 들이지 않고 성공했다는 것이다.
그럼 이런 대박 사이트들의 성공비결은 과연 무엇일까 회사 브랜드를 잘 구축해서 물론 현재 이들 사이트들은 모르면 간첩일 정도로 막강한 브랜드 파워를 자랑한다. 하지만 이것만으로 이들의 성공을 설명하기엔 역부족이다.
이들 사이트들의 성공 비결을 굳이 두 가지만 꼽는다면 바로 이들 사이트들이 근본적으로 스틱키(sticky) 하고 바이럴(viral) 하다는 것이다.
사이트가 sticky하다는 말은 한번 사이트를 방문한 사람이 떠나지 않고 계속 머무르고 싶다는 뜻이다. 따라서 sticky한 사이트는 방문자들이 오랫동안 머무르면서 실제로 구매를 할 확률이 높다.
그리고 사이트가 viral하다는 말은 그 사이트가 메마른 숲의 사나운 불처럼 대중들에게 순식간에 번질 수 있는 것을 뜻한다. 따라서 viral한 사이트는 마케팅 비용이 필요 없다.,
그렇다면 어떻게 하면 당신의 웹 사이트를 sticky하고 viral하게 만들 수 있을까 해답은 의외로 간단하다. 당신 웹 사이트에 다음에 설명된 몇 가지 기능들을 추가하는 것으로 족하다. 물론 이 기능들을 각 페이지, 이메일등 웹 사이트 구석 구석에 더 많이 활용할수록 더큰 효과를 볼수 있다.
1. 친구에게 이메일 보내기(E-Mail to a Friend)
웹 사이트의 각 페이지마다 방문자들이 해당 페이지를 친구들에게 이메일로 보낼 수 있는 기능을 추가하라.
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A Model for Evaluating Internet Web Sites
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제 1 절. 연구배경 1
제 2 절. 연구의 목적 1
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