1. 회사소개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅 전략
4. SWOT 분석
5. 대한항공의 7P 전략
Ⅲ.결론
Ⅰ.서론
오늘날의 시대를 고객 시대 라고 한다. 이 말은 과거와는 달리 고객이 기업에게서 많은 권리를 누리고 있으며, 고객의 원하는 바가 끊임없이 변하고 있다는 것을 의미한다. 또한 이것은 고객만족을 확실히 함으로써 고객을 유지하는 것이 기업규모에 관계없이 기업의 가장 중대한 과업이라는 것을 뜻한다. 이와 함께 기업을 둘러싸고 있는 인구통계적 특성, 경제, 기술, 정치, 그리고 사회적 가치 등의 환경요인들도 고객의 원하는 바가 변화하도록 하는데 커다란 영향을 미치고 있어 기업이 고객을 어떻게 관리하느냐에 따라 기업의 흥망이 결정되고 있다. 따라서 기업이 치열한 경쟁이 이루어지고 있는 시장에서 ‘경쟁사에 비하여 경쟁우위를 확보하고 보다 많은 수익을 얻기 위해서 무엇을 하여야 할 것인가’는 중요한 관심사가 되고 있다.
더욱이 항공사와 같이 경쟁이 치열한 업체에 있어서 제품 또는 가격에 의한 차별화는 어려워지고 있으므로 이러한 현 상황을 헤쳐나가기 위한 타기업과의 차별화에 대한 해답은 서비스밖에 없다고 생각된다. 왜냐하면 서비스는 고객이 조직의 성과를 평가하는 기준으로서 경쟁우위를 대표하기 때문이다. 따라서 기업은 서비스를 통하여 고객을 만족시켜야 한다.
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본죽의서비스마케팅분석-SWOT,7P 본죽의 서비스 마케팅 분석
본죽 소개
SWOT 분석
7P 분석
서비스 마케팅 사례
향후 과제
목차
1. 본죽
2. SWOT분석
3. 7P 분석 Product
프리미엄 죽
스폐셜별미죽
웰빙해물 죽
전통건강 죽
소비자의 기호에 맞는 ..
박카스D 성공전략과 성과 기업의서비스 마케팅 성공사례
박카스D 성공전략과 성과
동아제약
CONTENTS
1.기업소개
2. 박카스성공전략
3. 박카스 전략성과
4. 최종결론
기업소개
동아제약은 지난 30여년동안 제약업계에서 부동의 1위..
에버랜드의서비스경영,에버랜드경영전략,에버랜드마케팅전략 에버랜드의
서비스 경영
◈목차◈
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.기업소개
2.기업 정신과 서비스 이념
3.SWOT분석
4.서비스 접점관리
5. 에버랜드 서비스경영
6. 성공요인 분석
7.경쟁사 분석(롯데월드)
8.과제와 제..
서비스사이언스,서비스사이언스분석방법론,서비스사이언스동향,미래의서비스사이언스 서비스 사이언스
(SSME)
Service Science, Management and Engineering
Service Science, Management and Engineering
Contents
Service Science, Management and Engineering
Ⅰ. 서비스사이언스 소개
서비스 사..