소비자행동론

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소비자행동론
Ⅰ. 글을 시작하며
1. 연구의 개요
과거 국내 화장품시장은 소비자의 만족을 고려하기 보다 기업 이윤극대화와 외적성장을 위해 제품을 생산하고 판매하며 경쟁관계를 유지해 왔다.
그러나 경제활성화에 따른 소득의 증대로 소비자들의 욕구가 점차 증대되고 다양해짐에 따라 기업은 기업성장 위주의 경영정책에서 소비자의 필요와 욕구를 충족시켜 주는 고객만족 경영을 추구하고 있다.
본 연구는 화장품 소비자의 광고태도 변화와 이를 형성하는 제반 요인들이 어떻게 소비자의 구매행동에 영향을 주는지 (주)태평양의『IOPE 레티놀 2500』이라는 제품광고를 통하여 알아보고자 한다.

2. 연구의 방법
화장품에 대한 소비자의 광고태도가 구매행동에 미치는 영향을 파악하기 위해 신문자료나 사보 또는 여러 가지 홍보책자 등의 문헌을 중심으로 기술하였다.

Ⅱ. ’96년도 국내 화장품 시장 분석
화장품은 고관여제품군에 분류되고 일반 소비자들이 즐겨 사용하는 소비재의 하나이기 때문에 남성이나 여성, 특히 여성의 미적추구 욕구와 많이 결부되어 비중이 큰 시장을 형성하고 있다.
국내 화장품시장의 현주소를 대략적으로 살펴보면 아래와 같다.

’96년도 국내 10대 장업사 생산 및 매출 실적
(단위 : 억)

생산실적
매출실적
비 고
태 평 양
6,302
5,104

L G
4,711
2,220

코 리 아 나
955
1,970
다단계 방문판매
한 국
1,746
1,570

나 드 리
1,624
1,000

쥬 리 아
1,143
801

에 바 스
1,014
762

피 어 리 스
1,099
691

라 미
866
584

한 불
712
1,218
다단계 방문판매
10대사 계
20,172
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생활, 환경