저 자 : John Guaspari / 역 자 : 서현정
기업의 핵심원리 고객은 척보면 안다
‘구두점 주식회사’라는 책은 다른 경영과 관련된 책들과는 달리 우화식으로 되어있고 군데군데 삽화가 들어가 있어 나는 이 책을 고르는데 주저함이 없었다. 내용은 이러하다 구두점 주식회사는 마침표나 쉼표, 따옴표등을 판매하는 회사다. 이 방면의 최초로 진입한 기업이며 선두자리를 고수하고 있는 기업이다. 많은 경쟁기업들이 구두점 주식회사의 뒤를 이어 시장에 뛰어들었지만 시장점유율 확보의 실패라는 쓴잔을 마셔야만 했다. 그러던 어느날 강력한 라이벌 회사가 등장하면서 이야기는 바뀌기 시작한다. 매너리즘에 빠져있던 구두점 주식회사의 경영진을 비롯한 모든 사원들은 라이벌 회사의 성장과 견제에 신경을 쓰지 않았고 급기야 구두점 주식회사는 시장점유율에서 2위로 추락하고 만다. 그제서야 사장과 그 오른팔 왼팔 경영진은 대비책을 강구해보지만 아이디어는 떠오르지 않는다.
사장은 직접 시장에 나가 라이벌 회사인 쭉쭉뻗는 기업제품을 사는 사람들에게 묻기 시작했다. 어째서 쭉쭉뻗는 기업 제품을 구입하냐고, 고객들마다 대답은 같았다. [척보면 알죠]
사장은 허탈할 수 밖에 없었다. 오차허용치나 구두점들을 만드는데 필요한 시스템도 모르는 고객들이 뭘 척보면 안다는 말인가.. 회사로 돌아온 사장은 경영진 회의끝에 품질향샹을 위한 감독인원의 증원과 기업모토를 정했다. 모토는 바로 “더 열심히 더 훌륭히” 감독인원의 증원으로 인해 직원들의 사기는 더욱 떨어졌고 추상적이기만 한 기업모토 때문에 구두점 주식회사는 더욱 위기에 몰리게 되었다. 그 후 사장은 한 고객과의 대화를 통해서 감독관리강화에서 사전실수예방 마인드로 전환하였고 고객의 입장에서 제품을 생각하는 눈을 갖게 되어 다시 시장의 선두기업으로 돌아선다는 내용이다.
주식회사 정관의 변경관련 검토 주식회사 정관의 변경관련 검토
1. 정관변경의 의의
정관의 변경이란 회사의 조직과 활동에 관한 근본규칙인 실질적 의의의 정관을 변경하는 것을 말한다. 그러므로 형식적 의의의 정관인 정관기재의 서면을 변..
자신의 가족이 가진 의사소통 방식에 대해 분석하여 논하시오 자신의 가족이 가진 의사소통 방식에 대해 분석하여 논하시오.
가족성원의 상호작용은 의사소통을 통해 이루어진다. Watzlawick, Beavin, Jackson(1967)은 초기 의사소통을 분석하는 가족치료에서 인간의 의사소..
[상담심리개론] 의사소통 가족치료[Communication Family Therapy] 의사소통 가족치료(Communication Family Therapy)
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의사소통 가족치료는 초기 가족치료 접근법 중의 하나이다. 그러나 당시의 ..
삶을 변화시키는 7단계 강해설교준비 Ⅰ. 요약
1. 서론 - 성경은 하나님께서 만드신 것이고, 설교는 그것을 가지고 우리가 만들어 내는 작품이다. 이처럼 중요한 설교에 대해 우리는 알 필요가 있다. 특히나 강해설교는 많은 유익이 있는데, 그것은 올..
대화 가족치료 REPORT
- 대화 가족치료이론 -
목 차
1. 기원 및 주요인물 1
2. 이론의 기초 1
2.1 공리모델 1
2.2 표현모델 1
2.3 흐름모델 2
3. 주요 개념 및 원리들 2
3.1 모든 행동은 대화라는 원리 2
3.2 ..
대화 가족치료이론 대화 가족치료이론
목차
1. 기원 및 주요인물
2. 이론의 기초
2.1 공리모델
2.2 표현모델
2.3 흐름모델
3. 주요 개념 및 원리들
3.1 모든 행동은 대화라는 원리
3.2 내용과 관계의 원리
3.3 구두점의 원리
..
예구자와주어의특징및몇가지상관된문제 礼记句子와 주어의 특징 및몇 가지 상관된 문제
1. 연구 동기 및 목적
2. 문장의 切分 결과로 본 예기 句子의몇 가지 특징
3. 예기 句子의 주어를 통해 본 주어 연구의 몇 가지 문제
4. 예기의 句子와主语의 특징..
1945년_이후의_미국문학 1945년 이후의 미국문학
제2차세계대전이 끝난 1945년 이후로 미국은 많은 변화를 맞았다. 경제는 발달했지만 빈부의 격차는 더욱 심해졌고 1960년대에 흑인 인권운동이 힘을 갖게 되었으며 여성들을 비롯한 다른..