1.사례관리의 개념 및 기능
1) 사례관리의 개념
-사례관리는 현재 사회사업실천의 주류(mainstream)로서 전문적 실천 분야에서 중요한 위치를 차지하고 있고 그 정의가 명료하게 개념화되지 못하였다(Johnson & Rubin, 1983).
▷Johnson & Rubin(1983)-사례관리 접근방법의 기본원리를 “사례관리자가 클라이언트를 복잡한 서비스 전달체계와 연계시켜 적절한 서비스를 받을 수 있게 하는 책임을 지는 것”이라고 정의
▷Barker(1991)-사례관리는 클라이언트의 이익을 위해 다양한 기관과 직원들로부터 제공받을 수 있는 서비스를 계획하고 수행하며 점검하는 일련의 절차로 정의
▷Moxley(1989)-사례관리를 복합적 욕구를 가진 사람들의 기능화와 복지를 위해 공식적, 비공식적 지원과 활동의 망을 조직하고 조정하고 유지하는 것으로 정의
▷마에다(前田大作,1990)-허약하고 장애가 있는 노인 등 중복 욕구를 가진 사람들, 그리고 정신적이고 신체적인 장애 때문에 현대사회의 고도로 전문화된 각종 서비스나 민간단체, 친구, 이웃사람들의 지원을 스스로 적절하게 활용할 수 없는 사람들에게 욕구에 맞는 서비스를 받게 하고 , 민간단체, 친구, 이웃으로부터 가능한 범위의 지원을 받을 수 있게 하는 목적으로 한 일련의 원조조치 또는 서비스망 내에서 행하는 상호협력활동으로 정의
∴그러나 위의 사례관리의 대한 정의들은 전달체계에 있어서 연계나 조정의 행정적인 기능만을 강조하는 것이며 사례관리를 사회사업적 실천방법으로 이끌어내기에는 부족하다고 볼 수 있다. 이러한 개념들에 반해
▷O'Conor는 사례관리 실천(case management practice)과 사례관리 체계(case management system)를 명료하게 구분하였다.
.사례관리실천- 사례계획을 수행하는 직접적인 실천활동을 의미하며 주로 일선 워커가 담당
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