감성마케팅_스타벅스

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감성마케팅_스타벅스
「스타벅스 감성마케팅」

스타벅스.
커피, 로맨스, 추억을 파는 곳.

1. 들어가며
사람들을 두 가지 집단으로 나누는 방법은 무수히 여러 가지가 있다. 나이 혹은 성별, 사는 곳 같은 아주 단순한 것부터 시작하여 다소 복잡한 방법으로 나누는 것도 가능하다. 예를 들면... 싸이월드에 미니홈피를 개설한 사람과 안한 사람, 더 나아가서 홈피에 도토리를 투자 하는 사람과 안하는 사람, 프로게이머(남들보다 컴퓨터게임을 아주 잘해서 게임 리그의 상금과 스폰서의 연봉으로 먹고 사는 약 5년 된 신종 직업군)란 직업에 공감하는 사람과 그렇지 못하는 사람, 스타벅스에서 자신이 좋아하는 이름도 무지 어려운 커피를 주문할 줄 아는 사람과 스타벅스에 가서 밀크커피 찾는 사람. 알쏭달쏭하게 보이는 이 두 집단의 키워드는 바로 ‘감성세대’인가 아닌가! 하는 것이다.
스타벅스에서 점심 값에 맘먹는 커피를 마시는 것이 일상이 된 지가 언제인가를 정확히 기억하는 것은 쉬운 일이 아니다. 5000원 주고 설렁탕을 한 그릇 배부르게 먹고 나서 곧 바로 5000원짜리 커피를 사가지고 사무실로 들어가는 광화문의 오피스 걸이 의아하지 않게 보이는 요즘. 나를 비롯한 많은 사람들을 이렇게 변화시킨 그 과정이 너무도 자연스러워서 그러지 않았던 과거를 거슬러 올라가는 것이 오히려 어색해지는 놀라운 브랜드, 스타벅스!

「스타벅스 감성마케팅」은 마케팅과 홍보기획 수업 시간에서도 성공적인 브랜드로, 성공적인 마케팅으로, 성공적인 홍보로 종종 회자되는 기업, 스타벅스의 성공비결에 관한 책이다. 그리고 마케팅전문가인 이 책의 저자 김영한씨는 위에서 언급 한 바 있는 ‘감성세대와 스타벅스의 만남‘ 이라는 시선 아래서 77가지의 비결을 찾아내고 있다.

2. 최고의 커피를 제공하지만 단순한 커피전문점은 아니다!
스타벅스는 커피전문점이다.
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