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의사결정의 개념과 특성 및 절차와 기법

의사결정의 개념과 특성 및 절차와 기법

목차

Ⅰ. 의사결정

1. 의사결정의 의의

2. 의사결정의 특성

3. 의사결정의 주체
1) 개인
2) 집단

Ⅱ. 조직 차원의 의사결정

1. 두 가지 측면의 의사결정

2. 의사결정 조건
1) 확실성하의 의사결정
2) 위험하의 의사결정
3) 불확실성하의 의사결정

3. 의사결정과정
1) 문제의 인식
2) 문제의 확인
3) 복수의 대체안 개발
4) 대체안의 분석, 평가
5) 최종안의 선택
6) 최종안의 수행
7) 평가와 피드벡

4. 의사결정 방법
1) 개인적 제약요인
2) 사회적 제약요인

Ⅲ. 최종 의사결정 절차의 선정

1. 의사결정의 질관리
1) 리더의 정보 규칙
2) 목표 일치의 법칙
3) 비구조화 문제의 규칙

2. 의사결정의 수용성 보장
1) 수용규칙
2) 갈등의 규칙
3) 공정성 규칙
4) 수용우선순위 규칙

Ⅳ. 의사결정 기법

1. 브레인스토밍
2. 델파이 기법
3. 명목집단 기법

Ⅰ. 의사결정

1. 의사결정의 의의

의사결정(decision making)은 경영자가 장단기적인 안목으로 기업의 지속적인 경쟁우위
를 확보하기 위한 목표와 계획의 수립, 조직구조의 결정, 직무 할당, 임금 책정 등에 관
한 직무를 수행하는 모든 과정을 통해 이루어진다. 의사결정이란 문제의 인식과 해결을
위한 일련의 과정으로 환경과 상황에 대한 정보의 수집과 문제 해결을 위한 복수의 대
안을 설정하좌 각 대안의 비교․분석을 통한 상대적 확실성의 평가에 따라 최적 대안을
선택 ․ 실행하는 과정이다.
조직운영은 매순간마다 반복적으로 진행되는 의사결정의 연속으로 의사결정의 결과적 영
향책의 크기에 따라 체계적인 관리조직과 과정의 변화를 필요로 한다. 의사결정의 결과는
조직의 지속적인 존재의 가능성을 결정하게 되므로, 그 의의와 중요성을 강조하게 된다.

2. 의사결정의 특성

의사결정은 다음과 같은 특성에 의해 진행된다.
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사회과학