4. 에어비앤비 경영전략
(1) 네트워크 구축전략
(2) SNS 활용전략
(3) 현지화 전략
5. 결론 및 시사점
[참고자료]
1. 에어비앤비 소개
(1) 에어비앤비 개요
에어비앤비(Airbnb·Air Bed Breakfast)는 2008년 비싼 샌프란시스코의 월세를 고민하던 브라이언 체스키와 조 게비아가 샌프란시스코에서 개최된 디자인 콘퍼런스 참가자들에게 요금을 받고 거실을 빌려준 것에서 시작되었다. 당시 콘퍼런스 참가를 위해 샌프란시스코 방문객에게는 비싼 호텔 비 걱정을 덜 수 있어 호응도가 좋았고, 이를 사업모델로 하여 창업한 것이 바로 현재 세계 최대의 숙박 공유 서비스를 제공하는 ‘에어비앤비’이다.
에어비앤비는 자신의 방이나 집, 별장 등 사람이 지낼 수 있는 모든 공간을 임대할 수 있도록 중개하는 커뮤니티 플랫폼으로, 호스트는 자신의 공간을 홈페이지나 스마트폰 애플리케이션에 게재하면 공간이 필요한 게스트가 이를 저렴한 비용으로 사용할 수 있는 것이다. 숙박요금은 숙박을 제공하는 주인이 정하며, 에어비앤비는 숙박 예약을 중개하고 약 6~12%의 수수료를 받는다.
2013년 기준으로 192개국 3만 4000여 개 장소에 대한 숙박을 중개하고 있으며, 2초당 한 건 씩 예약이 이뤄지고 있다. 또한 에어비앤비가 운영하는 방 개수만 2,000,000개에 달하며, 누적 게스트 수는 약 7천만 명에 달한다.
이러한 에어비앤비는 물품을 소유의 개념이 아닌 서로 대여해 주고 차용해 쓰는 개념으로 인식하여 경제활동을 하는 ‘공유경제’의 대표적인 성공 사례 중 하나이다.