노보텔 (NOVOTEL) 마케팅,서비스전략 성공사례분석과 노보텔 앰배서더(Novotel Ambassadors Hotel) 현장후기 및 노보텔 브랜드분석

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노보텔 (NOVOTEL) 마케팅,서비스전략 성공사례분석과 노보텔 앰배서더(Novotel Ambassadors Hotel) 현장후기 및 노보텔 브랜드분석
NOVOTEL

서비스마케팅전략

- 목차 -
Ⅰ. 그룹소개
(1) ACCOR
(2) ACCOR 연혁
(3) CEO 소개
(4) 브랜드소개
(5) 노보텔 브랜드소개
-NOVOTEL 의 한국진출

Ⅱ. 노보텔 서비스마케팅 성공사례분석
(1) 서비스전략
- 고급화
- 전문화
- 다양화
(2) 노보텔 서비스 대응전략
(3) 노보텔 서비스 마케팅믹스 (7P) 전략분석
1. Product
2. Process
3. People
4. Physical evidence
5. Price
6. Promotion
7. Place

Ⅲ. 노보텔 현장체험후기

Ⅳ. 참고문헌

Ⅰ. 그룹소개

(1) ACCOR

아코르(Accor)社는 1967년 폴 듀브롤(Paul Dubrule)과 제랄 펠리송(Gerard Pelisson)이 공동으로 노보텔을 창업한 이후 현재 전 세계적으로 호텔 체인을 거느리고 있다.

아코르는 호텔사업, 회사 내 서비스, 여행사, 외식 사업, 카지노 운영에 진출해 있는 프랑스 그룹으로 2007년 6월 말 기준으로 90개국 국가에 4,000개의 호텔을 보유하고 있으며, 17만 명의 직원을 고용하고 있다.

아코르의 3성급 호텔 이비스는 아태지역에서 가장 성공한 호텔 브랜드로 평가받고 있으며, 과감한 전략의 수정으로 인해 독자적인 포지셔닝을 구축한 비즈니스형 숙박시설인 포뮬원이 있다. 즉, 노보텔, 소피텔, 이비스, 포뮬 원 등의 브랜드 구축은 아코르 그룹 차원의 철저한 시장분석과 브랜드 전략 하에 움직여 왔으며, 이를 통하여 아코르 그룹은 현재 전 세계적으로 가장 성공적인 호텔 그룹의 하나로 평가받고 있다.

유럽에서는 첫 번째 호텔 그룹이며, 매출액의 34%가 프랑스 내에서 이루어지며 프랑스를 제외한 나머지는 대부분 유럽에서 이루어지고 있는 유럽 base의 관광기업이다.

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