(1) 기업 개요
1998년 4월 국내 최초의 인터넷 경매 사이트로 시작하여 현재 경매는 물론 즉시구매, 고정가격 판매 등 다양한 방식으로 물품을 구매 또는 판매할 수 있는 국내 대표적인 온라인 Marketplace이다. 2001년 2월 세계적인 전자상거래 업체 e-Bay를 대주주로 영입하여 글로벌 기업으로 거듭났다. 2004년 하반기 전자상거래 업계 최초로 회원 1천만 명, 거래액 1조 원을 돌파했으며, 하루 130만 명 이상이 방문, 20만 건 이상의 경매가 진행되고 있다.
컴퓨터, 가전, 의류, 화장품, 가구, 식품, 서적, 자동차 등 약 20개 카테고리가 있으며, 천원 경매, 공동 경매, 우리들의 중고세상, Gift코너, 명품코너 등 스페셜코너도 운영되고 있다.
2004년 12월 몰 인 몰(mall-in-mall) 방식의 옥션스토어 를 오픈해 인터넷상의 단독 매장 서비스를 제공하고 있다. 특히, 옥션은 신제품뿐만 아니라 중고품, 재고품 등 다양한 형태의 물품을 판매할 수 있는 공간으로서 소자본 창업 수단으로 활용되고 있다.
옥션은 온라인 창업희망자들을 위한 판매자 교육을 지속적으로 실시하고 있는데, 2004년에만 약 3만 5천 명이 교육에 참가했다. 2005년에는 사회공헌 프로그램의 일환으로 소외계층을 위하여 장애인창업스쿨 , 사랑의 e가게 등을 운영하고 있다.
(2) 경영 이념
① 목표
우리 모두는 풍요롭고 효율적인 시장을 함께 만들어 갑니다.
② 비전
첫째, 글로벌 경제 민주주의 이념을 가집니다.
둘째, 우리가 만들어 가는 시장은 고객이 결정합니다.
셋째, 누구나 팔기 위해 물건을 제공하면 어느 곳의 구매자도 이를 공정한 가격에 살 수 있습니다.
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사람들과 기업들이 물건과 용역(서비스)을 전 세계적으로 사고 판매.
전 세계 인터넷 옥션에서 이용자가 가장 많다.
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사업 종류 : 온라인 경매
취급 품목 : 온라인 경매
소재지별 기업 종..
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서론 CRM 도입 배경, 개념
본론 E-CRM과 SOCIAL CRM
결론 문제점
Crm
Crm=고객 관계 유지
PROCESS
Crm=고객 관계 유지
Crm 대두된 배경
새 고객을 이끌어 유치 비용] 기존 고객을 보유
높은 만족..