사회복지 서비스의 공급자간 혹은 공급자와 소비자사이를 연결시키는 조직적 장치다. 곧 사회복지 서비스전달체계는 지역사회내에 존재하는 사회복지 서비스를 연결시키기위해 조직된 체계다. 구분은 운영주체에 따라 공적 전달체계와 사적(민간)전달체계로 구분되는데 그에 따른 문제점은 다음과 같다.
(2) 공적 전달체계의문제점
1.행정체계의 획일성으로 사회복지담당자가 전문성을 발휘하여 업무수행하기 어렵다.
2.상의하달식의 수직적 체계로서 지역특성과 욕구를 반영한 복지서비스를 제공할 여건미흡.
3.복지업무가 읍,면,동과 시.군.구의 별개의 행정단위체계로 수행되며 대상분야 별도관리,
중복지원,누락 등 효율성 및 제도간 연계성이 부족하다.
4.취약계층의 자립.자활,재활을 가능하게 하려면 상당 등 전문적 대안서비스필요,사후보호필 요,사회복 지전담공무원들은 업무과중과 주변여건의미비로 이를 실행하기 어려움.
5.일반행정공무원인 상급자가 사회복지분야에 대한 이해가 부족하여 전문적 지도.감독을 하 기 어렵고, 동료 전문직간의 사례연구회의 등을 통한 업무의 질적 향상을 기대하기 곤란함.
6.전반적인 복지제도의 발달이 미흡한 상태에서 복지욕구에 대한 국가의 투자가 부족했다는 점.
7.사회복지 관련 위원회와 위원의 활동부진을 들 수 있다.
8.사회복지 분야에서 공통적으로 지적되는 인력상의 가장 큰 문제점 중 하나가 전문인력의 부족이다.