1. 국제선 캐빈승무원에 지원하게 된 동기에 대하여 서술하여 주십시오. 695자
[ 제품이 아닌 가치와 신념을 판매하는 일 ]
외국계 항공사에서 영업주임경험은 까다로운 고객들을 응대하면서 제품 판매자의 역할을 넘어 고객 비즈니스적 마인드를 갖추게 해주었습니다. 제품이 아닌 가치와 신념을 판매하겠다는 자세로 전년 대비 236%의 거래 실적을 이끌어 냈고, Top master로 선정되며 고객 응대 역량을 객관적으로 인정받게 되었습니다. 사람을 대하는 일에 대한 확신과 서비스 마인드가 많은 만큼 직업으로서의 승무원을 고민해봤습니다. 승무원이 단지 여행의 동반자나 여행자를 잠시 돌봐주는 직원정도로 여기지 않고 저의 ‘미래’이자 ‘꿈’으로 여겨왔기 때문입니다. 단지 승무원이 좋아 보인다는 맹목성도 사라지고 ‘현실적’인 직업으로서의 승무원을 보면서 제가 정말 잘할 수 있는지, 남들도 인정하는지를 따져보았습니다. 2년 6개월간 영업끝에 제가 잘할 부 있다는 확신이 있는 분야인 만큼 최선을 다하여 승객의 안전과 편안한 여행이 될 수 있도록 승무원으로써의 역량을 펼쳐 보이고 싶습니다. 아시아나승무원 ‘000’을 떠올릴 수 있을 때 까지 노력하겠습니다.
2.본인이 경험한 ‘최고의 서비스’에 대해 기술하여 주십시오.* [300자 이상 700자 이내] 650자
[ 예측하지 못할 불안을 안락과 기쁨으로 바꾸는 것 ]
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