다음은 Biestek이 제시한 사회복지실천의 원칙이다.
각 원칙에 관해 간략히 서술하시오.
1)개별화의 원칙
2)의도적 감정표현
3)통제된 정서적 관여
4)수 용
5)클라이언트의 자기결정
6)비밀보장의 원칙
이 원칙은 40여년의 시간이 지난 지금에도 중요한 원칙으로 받아들여지고 있다.
① 개별화(individualization) : 개인으로 처우받고 싶은 욕구
② 의도적인 감정표현(purposeful expression filling) : 감정을 표현하고 싶은 욕구
③ 통제된 정서적 관여(controlled emotional involvement) : 문제에 대한 공감을 얻고 싶은 욕구
④ 수용(acceptance) : 가치있는 개인으로 인정받고 싶은 욕구
⑤ 클라이언트의 자기결정(self-determination)
⑥ 비밀보장(confidentiality)
고객의 만족도가 높은 서비스를 공급한다고 해도 그 고객이 영원한 고객으로 유지되기는 참 어려운 것이 현실이다. 독점체계에 있는 일부 경우를 제외하면 다양한 선택대안, 즉 경쟁체제에 있는 다른 조직에서 여러 가지 서비스를 제공하고 있다면 고객은 향후 이동할 확률이 높기 때문이다. 물론 애호도가 높은 고객일 경우는 오랫동안 유지될 수도 있다. 최근에는 타 조직에 비해 고객으로부터 외면당하지 않고 지속적으로 선택받기 위한 우위요소로써 관계형성을 중시하고 있다.
[사회복지윤리와철학] 복지의 사회적 기능과 그에 따른 윤리적 딜레마 복지의 사회적 기능과 그에 따른 윤리적 딜레마
목 차
Ⅰ. 서 론 ․․․ 2
Ⅱ. 공적부조의 사회적 기능과 윤리적 딜레마 ․․․ 2
1. 공적부조의 보호수준 원칙 ․․․ 2
2. 공적부조의 보호수준 ․․․3
3. 공적부조의 사회..
사회복지의윤리와철학 목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 사회복지, 윤리, 철학과 비밀보장
1. 비밀보장의 개념
2. 사회복지실천과 비밀보장
3. 윤리와 비밀보장
4. 철학과 비밀보장
Ⅲ. 사회복지 현장에서의 비밀보장
1. 현장에서 비밀보장의 예..
[사회문제론] 소비자문제와 사회복지 소비자문제와 사회복지
Ⅰ. 서론
전통적인 경제 모델에서는 소비자가 왕이며, 경제로 하여금 그가 원하는 상품 및 서비스를 생산하도록 지도하는 역할을 담당한다. 여기에서는 소비자의 욕망을 충족시키는 것이 유..