[보고서] 한국전기안전공사 고객관리 업무 분석 보고

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[보고서] 한국전기안전공사 고객관리 업무 분석 보고
수용가 -1
고객관리 업무 분석 보고
통합정보시스템 Workshop
전체업무 흐름도
결정사항 및 미비 사항
현 시스템의 문제점 및 개선사항
기대 효과
질의 접수
2004 .4.
수용가 -2
1. 전체업무 흐름도 (현행)
인사노무
재무회계
업무 월보
수
용
가
수금 관리
계.해지 관리
요청.검사 관리
다중 관리
전력설비
엔지니어링
수금.미수.가수
관리
집계. 출력
기술 업무
전기안전관리대행
자가용 요청
특별안전점검
자가용 수용가
사용전.정기검사
다중이용시설 관리
지로 장표
통합지로 관리
수불 관리
수수료 자동 이체
신청.청구 관리
자동이체 수용가 관리
세무 보고
세무 이력 관리
매입.매출 집계
세무 자료 조회
사업계획 대 실적
사업 계획 입력
각팀별 실적 관리
사업 실적 출력
전력 설비
수력.화력.복합관리
송.배전.원자력관리
시설 안전
시설 안전 자료
관리
조회. 결과 관리
계측기
이력 관리
수리내역 관리
교정내역 관리
보유정수 관리
총괄팀
기술팀
검사팀
전력 설비
수용가
접수
실적현황
기본입력
결과입력
인증.진단 관리
기여금 관리
엔지니어링
점검팀
점검 업무
일반용 요청.계약
일반용 사용 전
일반용 다중점검
COBOL
C/S
수용가 접수
처리 건수/금액
공급가액(매출)
건수.수수료
세부이력사항
세금계산서
수수료.수용가 자료
계약 수용가 자료
계약 수용가 자료
사원
수용가 접수
계약 수용가 자료
진단 결과
업무 진행 프로세스 단절
단순 반복 작업이 많음
데이터 통합.활용이 미흡
실시간 자료 활용이 미흡
공통 코드, 수용가 계약 번호통합 관리 미흡
사용 권한 관리가 미흡
엔지니어링
수용가 -3
1. 전체업무 흐름도 ( 구축 방향 )

내.외부 통합정보화
회사 내부 업무통합 정보화
개인/팀업무 전산화
정보화 프로세스 측면
정보화 연계 측면
프로세스 통합
데이터 통합
단일 시스템
어플리케이션
1980
1990
2000
2004
1980
1990
2000
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