[마케팅 고객관리] 고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리
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[마케팅 고객관리] 고객과의 밀월관..
파워포인트
2011.04.08
25페이지
[마케팅 고객관리] 고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리

고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리
INDEX
What Why Object How Outcome
What is the “Channel” What is the “Datawarehouse”
1절. 들어가며
2절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리
3절. 삼성생명의 고객관계관리
4절. 고객 이해
5절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스
6절. 인프라 및 정보시스템 구축
7장. 나가며
1절. 들어가며
3절. 삼성생명의 고객관계관리
1. 삼성생명의 현황
1957년 동방생명보험 주식회사로 출발
1963년 삼성계열사로 편입
1989년 삼성생명보험으로 상호 변경
2003년도 기준자산 83조원, 매출 23조원, 보험료 수익 18조 2,634억원, 영업이익 5,752억원, 당기순이익 3,277억원
수입보험료 기준 시장 점유율 36%, 보유고객 1,170만명
2003년도 판매인력 3만 1,251명, 임직원 6,314명
서울 본사, 6개의 지역 사업부, 10개의 국외 해외 법인
3절. 삼성생명의 고객관계관리
2. 고객관계관리 정의 및 목적
정의 : 고객과 관련된 전략들을 기획하고 운용하며 학습을 통해 저비용, 고효율을 지향하는 고객관리 프로세스
목적 : 고객에 대한 명확한 이해를 얻고 더 나아가 고객 지식을 바탕으로 효율적이고 차별화된 관리 프로세스를 개발하며 궁극적으로 보험 판매원의 생산성 향상 및 회사의 수익성 증대
3절. 삼성생명의 고객관계관리
3. 고객관계관리 전략
표4-2 삼성생명의 3단계 고객만족경영 비전
3절. 삼성생명의 고객관계관리
4. 고객관계관리 조직구성
그림4-2 고객관계관리 추진조직 구성도
3절. 삼성생명의 고객관계관리
5. 고객관계관리 추진경과
그림4-3 삼성생명의 고객관계관리 추진 경과
3절. 삼성생명의 고객관계관리
5. 고객관계관리 추진경과
그림4-4 파일럿 수익사업 추진 순환 사이클
4절. 고객이해
1. 고객 세분화
고객의 평생가치=W1*경험가치+W2*현재가치+W3*잠재가치
두드러지는 5개의 고객군 유형
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고객관리의 결정판! 나만의 영업 비서! 쏜다엠(Xonda-M) 제안서
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고객관리
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삼성생명 영업마케팅 자소서
저는 고객의 니즈를 깊이 이해하고, 보험의 가치를 효과적으로 전달하는 마케팅 전략을 수립하여 삼성생명의 경쟁력을 더욱 강화하는데 기여하고 싶습니다.
저는 고객과의 신뢰를 바탕으로 보험의 가치를 전달하고..
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2025 삼성생명 영업마케팅 면접예상질문 및 답변, 면접자료, 면접족보
저는 삼성생명의 이러한 강점을 활용하여 고객 맞춤형 영업전략을 실행하고, 차별화된 마케팅 기획을 통해 시장점유율을 더욱 확대하는데 기여하겠습니다.
고객 데이터를 분석하여 맞춤형 보험상품을 제안하는 것..
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[CRM세미나] 고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
보고서의 목적
삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 ,
향후 CRM 추진 과정에서 고려해야 할 전략과..
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삼성생명보험기업전략,삼성생명보험마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
삼성생명보험
[목차]
1. 삼성생명 소개
가. 핵심가치
나. 업의 개념 및 비전
다. 사업영역
1)보험
2)대출
3)펀드
4)퇴직연금
5)신탁
2. 전략사업단위(SBU) 구성내용
가. 보험
1)보험이란
2)상품소개
..
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2025 삼성생명 투자자산관리 자기소개서
저는 이러한 환경 속에서 삼성생명의 투자자산관리 전략이 더욱 중요해졌다고 생각합니다.
A1.가장 중요한 요소는 '리스크 관리'와 '장기적인 관점에서의 투자전략'이라고 생각합니다.
Q3. 삼성생명이 투자자산관..
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미국 프로스포츠의 세계 시장화 전략,프로스포츠와 매스미디어의 상호관련성
프로스포츠와 매스미디어의 상호관련성을 통해 본
미국 프로스포츠의
세계 시장화 전략
Contents
미국스포츠와
세계화 전략
프로스포츠와
매스미디어의
상호관련성
미국스포츠와
대한민국
결론
야구(MBA)
농..
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2025 AIA생명 마케팅-영업 자기소개서
AIA생명의 마케팅 및 영업 직무를 수행하며, 데이터를 기반으로 한 고객 분석과 맞춤형 보험 영업 전략을 기획하고 실행하고 싶습니다.
AIA생명에서도 이러한 역량을 활용하여 고객 데이터를 분석하고, 맞춤형 마..
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[ 삼성생명 마케팅전략 사례 ] 삼성생명 기업분석, 삼성생명 마케팅(SWOT,STP,4P) 전략분석, 삼성생명 향후전략제안
삼성생명 마케팅전략 연구
CONTENTS
1. 삼성생명 기업소개
(1) 삼성생명 기업현황
(2) 사업영역 소개
2. 시장상황분석
3. 삼성생명 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성..
