[마케팅 고객관리] 고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리
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[마케팅 고객관리] 고객과의 밀월관..
파워포인트
2011.04.08
25페이지
[마케팅 고객관리] 고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리
고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리
INDEX
What Why Object How Outcome
What is the “Channel” What is the “Datawarehouse”
1절. 들어가며
2절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리
3절. 삼성생명의 고객관계관리
4절. 고객 이해
5절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스
6절. 인프라 및 정보시스템 구축
7장. 나가며
1절. 들어가며
3절. 삼성생명의 고객관계관리
1. 삼성생명의 현황
1957년 동방생명보험 주식회사로 출발
1963년 삼성계열사로 편입
1989년 삼성생명보험으로 상호 변경
2003년도 기준자산 83조원, 매출 23조원, 보험료 수익 18조 2,634억원, 영업이익 5,752억원, 당기순이익 3,277억원
수입보험료 기준 시장 점유율 36%, 보유고객 1,170만명
2003년도 판매인력 3만 1,251명, 임직원 6,314명
서울 본사, 6개의 지역 사업부, 10개의 국외 해외 법인
3절. 삼성생명의 고객관계관리
2. 고객관계관리 정의 및 목적
정의 : 고객과 관련된 전략들을 기획하고 운용하며 학습을 통해 저비용, 고효율을 지향하는 고객관리 프로세스
목적 : 고객에 대한 명확한 이해를 얻고 더 나아가 고객 지식을 바탕으로 효율적이고 차별화된 관리 프로세스를 개발하며 궁극적으로 보험 판매원의 생산성 향상 및 회사의 수익성 증대
3절. 삼성생명의 고객관계관리
3. 고객관계관리 전략
표4-2 삼성생명의 3단계 고객만족경영 비전
3절. 삼성생명의 고객관계관리
4. 고객관계관리 조직구성
그림4-2 고객관계관리 추진조직 구성도
3절. 삼성생명의 고객관계관리
5. 고객관계관리 추진경과
그림4-3 삼성생명의 고객관계관리 추진 경과
3절. 삼성생명의 고객관계관리
5. 고객관계관리 추진경과
그림4-4 파일럿 수익사업 추진 순환 사이클
4절. 고객이해
1. 고객 세분화
고객의 평생가치=W1*경험가치+W2*현재가치+W3*잠재가치
두드러지는 5개의 고객군 유형
....
고객관리의 결정판! 나만의 영업 비서! 쏜다엠(Xonda-M) 제안서
고객관리
[CRM세미나] 고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
보고서의 목적
삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 ,
향후 CRM 추진 과정에서 고려해야 할 전략과..
삼성생명보험기업전략,삼성생명보험마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
삼성생명보험
[목차]
1. 삼성생명 소개
가. 핵심가치
나. 업의 개념 및 비전
다. 사업영역
1)보험
2)대출
3)펀드
4)퇴직연금
5)신탁
2. 전략사업단위(SBU) 구성내용
가. 보험
1)보험이란
2)상품소개
..
삼성생명 기업 경영전략분석및 마케팅전략분석과 삼성생명 새로운 전략제안
삼성생명
기업분석과
마케팅전략
1. 삼성생명 소개
1957년 5월 동방생명으로 설립되어 1963년 7월 삼성그룹에 편입되었다. 1989년 지금의 상호로 회사명을 변경하였고, 1993년 보험경영연구소(현재 금융연구소)..
미국 프로스포츠의 세계 시장화 전략,프로스포츠와 매스미디어의 상호관련성
프로스포츠와 매스미디어의 상호관련성을 통해 본
미국 프로스포츠의
세계 시장화 전략
Contents
미국스포츠와
세계화 전략
프로스포츠와
매스미디어의
상호관련성
미국스포츠와
대한민국
결론
야구(MBA)
농..
[ 삼성생명 마케팅전략 사례 ] 삼성생명 기업분석, 삼성생명 마케팅(SWOT,STP,4P) 전략분석, 삼성생명 향후전략제안
삼성생명 마케팅전략 연구
CONTENTS
1. 삼성생명 기업소개
(1) 삼성생명 기업현황
(2) 사업영역 소개
2. 시장상황분석
3. 삼성생명 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성..
르노삼성자동차 기업분석및 성공요인과 르노삼성 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 르노삼성 향후전략수립
성공요인
마케팅
SWOT,STP,4P
향후전략수립
INDEX
1. 르노삼성자동차 기업소개
2. 르노삼성 기업핵심역량
3. 르노삼성 성공요인
4. 르노삼성 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportun..
삼성생명 기업분석과 삼성생명 마케팅전략분석및 삼성생명 새로운상품개발제안및 4P전략제안
1. 삼성생명 기업소개
1)삼성생명 연혁
1957 동방생명 업무 개시
1963 삼성그룹 편입
1965 제1회 연도상 시상식
1982 삼성생명공익재단 설립
1983 업계 최초 자산 1조원 달성
1986 뉴욕, 도쿄사무소 개소
1989 삼..
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