1. 2026 토스페이먼츠 Tools Product Desi.hwp
2. 2026 토스페이먼츠 Tools Product Desi.pdf

토스에서 툴을 만든다는 것은 누군가의 업무를 보조하는 것이 아니라, 조직 전체가 더 좋은 제품을 만들게 하는 기반을 설계하는 일이라는 점입니다.
내부도구를 만들 때는 특히 이 역할이 중요합니다.
토스페이먼츠가 외부 고객에게 더 쉽고 빠른 결제 경험을 제공하듯, 저는 내부 사용자에게 더 선명하고 덜 피곤한 업무 경험을 제공하는 디자이너로 성장하겠습니다.
저는 토스페이먼츠에서 예쁜 화면을 만드는 사람이 아니라, 일하는 흐름을 더 명확하고 덜 피곤하게 만드는 디자이너가 되고 싶습니다.
토스도 내부 인프라와 디자인 시스템에 제품 철학을 녹여 각 직군이 더 잘 일할 수 있게 만드는 방향을 보여주고 있습니다.
좋은 내부도구의 기준은 세 가지라고 생각합니다.
장기적으로는 토스페이먼츠가 외부 고객에게 제공하는 빠르고 쉬운 결제 경험을 내부 사용자도 느낄 수 있도록, 업무용 제품에도 같은 수준의 철학이 녹아들게 기여하고 싶습니다.
토스페이먼츠는 결제산업의 장벽을 낮추고, 가맹점과 사용자 모두에게 더 쉬운 경험을 제공하려는 조직입니다.

왜 토스페이먼츠가 지원자를 채용해야 하나요?
제가 토스페이먼츠에 지원한 이유는 결제를 단순한 기능이 아니라 사업의 속도와 신뢰를 동시에 결정하는 핵심 인프라로 바라보기 때문입니다.
토스페이먼츠는 공식적으로 "결제산업의 새로운 미래를 제시한다"는 방향 아래, 소비자에게는 쉽고 편한 서비스 경험을, 가맹점에게는 사업에만 집중할 수 있는 환경을 만드는 팀이라고 소개하고 있습니다.
토스페이먼츠를 더 특별하게 느낀 이유는 이 회사가 결제 경험을 바꾸는 방식을 '속도'와 '장벽 제거'로 풀어내기 때문입니다.
그런 점에서 토스페이먼츠는 제가 디자인으로 기여하고 싶은 문제를 가장 선명하게 갖고 있는 조직이었습니다.
또 하나 중요했던 이유는 토스 전체가 내부 인프라와 도구를 단순한 보조수단이 아니라 제품 경쟁력의 일부로 바라본다는 점입니다.
토스에서 툴을 만든다는 것은 누군가의 업무를 보조하는 것이 아니라, 조직 전체가 더 좋은 제품을 만들게 하는 기반을 설계하는 일이라는 점입니다.
즉, 고객이 직접 마주하는 결제창만이 아니라, 그 결제 경험이 더 빠르고 정확하게 만들어지도록 뒷단의 도구를 설계하는 역할입니다.
많은 분들이 디자인이라고 하면 고객이 직접 보는 서비스 화면을 먼저 떠올립니다.
제가 내부도구를 디자인할 때 가장 먼저 보는 기준은 화려함이 아니라 판단의 선명 도입니다.
좋은 툴은 많은 기능을 담고 있는 화면이 아니라, 사용자가 지금 무엇을 해야 하는지 빠르게 이해하게 만드는 화면이라고 생각합니다.
세 번째 기준은 도구가 조직의 언어를 통일해야 한다는 점입니다.
저는 앞으로도 도구를 만들 때 기능을 얹는 사람이 아니라, 더 나은 일의 방식이 저절로 일어나게 만드는 사람이고 싶습니다.
저는 이세 문제를 해결하는 방식으로 보드 구조와 정보위계를 다시 짰습니다.
이 과정에서 가장 중요했던 것은 새 도구를 들이민 것이 아니라, 팀원들이 왜 이 구조가 필요한지를 체감하게 만드는 일이었습니다.
예를 들어 한 프로젝트에서 운영 담당자는 "한 번에다 보여야 한다"고 말했고, 개발 담당자는 "정보가 많으면 복잡해진다"고 우려한 적이 있습니다.
표면적으로는 상충되는 의견이었지만, 자세히 들여다보면 운영담당자가 원하는 것은 모든 정보가 아니라 '실수 없이 빠르게 결정하는데 필요한 정보'였고, 개발 담당자의 걱정은 시각 복 잡 성이 아니라 유지비용이었습니다.
저는 피드백을 많이 받는 것보다, 피드백 뒤에 숨어 있는 문제 정의를 더 중요하게 생각합니다.
내부도구는 특히 한두 명의 취향보다 다수의 업무 맥락이 중요하기 때문에, 피드백도 문제 중심으로 정리해야 한다고 믿습니다.
토스페이먼츠는 가맹점이 사업에만 집중할 수 있는 환경을 만든다고 말하고, 실제로 결제 연동 장벽을 크게 낮추는 AI 기반 시도도 하고 있습니다.
토스페이먼츠가 외부 고객에게 더 쉽고 빠른 결제 경험을 제공하듯, 저는 내부 사용자에게 더 선명하고 덜 피곤한 업무 경험을 제공하는 디자이너로 성장하겠습니다.
보이지 않는 곳의 마찰을 줄여 조직의 판단과 실행을 더 나아지게 만드는 디자인이야말로 가장 본질적인 디자인이라고 생각하기 때문입니다.
저는 토스페이먼츠에서 예쁜 화면을 만드는 사람이 아니라, 일하는 흐름을 더 명확하고 덜 피곤하게 만드는 디자이너가 되고 싶습니다.
저는 사내용 툴디자인이 소비자용 제품보다 덜 중요하다고 생각하지 않습니다.
저는 실제로 여러 협 업 경험에서 겉으로 보이는 결과보다 내부 흐름이 더 중요한 경우를 많이 봤습니다.
그래서 저는 툴 디자인을 단순한 관리 화면이 아니라 조직의 생산성과 사고방식을 설계하는 일로 봅니다.
내부도구는 한 명의 사용자만을 위한 것이 아니라 운영, 기획, 개발, 리더가 함께 쓰는 경우가 많기 때문에, 명칭과 구조가 조직의 언어를 통일하는 역할까지 해야 합니다.
저는 좋은 툴을 볼 때 기능이 얼마나 많은지보다, 업무 흐름이 얼마나 자연스러운지, 회의와 확인이 얼마나 줄어드는지, 의사결정이 얼마나 선명해지는지를 더 중요하게 봅니다.
결국 좋은 내부도구는 "쓸 수 있는 툴"이 아니라 "일이 잘 되게 하는 툴"이라고 생각합니다.
저는 협업에서 디자이너의 역할이 자신의 안을 지키는 사람이 아니라, 여러 직군의 문제를 하나의 흐름으로 번역하는 사람이라고 생각합니다.

토스, 더, 경험, 만들다, 내부, 도구, 결제, 제품, 정보, 페이, 이다, 화면, 생각, 디자인, 멀다, 츠, 점, 업무, 빠르다, 구조