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제가 KB국민은행에서 이루고 싶은 장기적인 목표는 "고객의 재무 문제를 가장 먼저 떠올리는 지역밀착형 금융파트너"로 성장하는 것입니다.
은행 창구와 영업점에서 중요한 것은 금융지식만이 아니라, 고객이 직접 말하지 못한 불안까지 읽어주는 태도라고 생각합니다.
장기적으로 저는 처음에는 영업현장에서 고객의 말을 가장 정확히 듣는 사람이 되고, 그 다음에는 고객 자산관리와 기업 고객 금융을 연결할 수 있는 사람으로 성장하고 싶습니다.
저는 이 경험을 통해 "잘 보이는 사람"보다 "정확하게 이해하는 사람"이 되려고 노 력하게 되었고, 그 변화는 앞으로 은행 현장에서 고객을 대할 때도 큰 강점이 될 것이라 생각합니다.
저는 단기 실적보다도 장기 신뢰를 더 큰 경쟁력으로 삼는 행원이 되고 싶습니다. 고객이 "이 사람은 내 상황을 이해하고 있다"라고 느끼는 순간이 쌓일 때, 그 신뢰가 결국 은행의 가장 강한 자산이 된다고 믿습니다.
은행 업무에서도 이 배움은 중요하다고 생각합니다. 고객에게 애매하게 설명하거나 불리한 정보를 늦게 전달하면 단기적으로는 편할 수 있어도 결국 더 큰 불신을 만들기 때문입니다.
부산·울산·경남지역 고객을 응대할 때 가장 중요한 것은 획일적인 금융제안보다 지역의 생활과 산업구조를 함께 이해하는 태도라고 생각합니다.
저는 이 지역 고객을 응대할 때 먼저 상품설명 보다 고객의 현재 상황과 계획을 정확히 이해하는 것이 중요하다고 생각합니다.

국민은행에서 이루고 싶은 장기적인 목표는 무엇이며, 그 목표를 설정하게 된 계기와 지금까지 어떤 노력을 해왔는지를 구체적인 경험을 중심으로 기술해주시기 바랍니다.
기존 방식에 안주하지 않고 '새로운 시도'로 성공하거나 실패한 경험이 있다면, 그 과정에서 무엇을 배웠고 본인의 성장에 어떤 영향을 주었는지 기술해주시기 바랍니다.
KB국민은행 UB부문 부산·울산·경남에 지원한 이유는 무엇입니까
국민은행에서 이루고 싶은 장기적인 목표는 무엇입니까
문제를 관계와 프로세스 두 방향에서 동시에 보는 습관을 기른 것입니다.
장기적으로 저는 처음에는 영업현장에서 고객의 말을 가장 정확히 듣는 사람이 되고, 그 다음에는 고객 자산관리와 기업 고객 금융을 연결할 수 있는 사람으로 성장하고 싶습니다.
기존 방식은 만드 는 사람에게 익숙할 뿐, 전달받는 사람에게는 꼭 효율적이지 않을 수 있다고 생각했기 때문입니다.
하지만 저는 형식을 바꾸는 목적이 새로워 보이기 위함이 아니라, 상대가 더 쉽게 이해하도록 만들기 위함이라는 점을 설명했습니다.
새로운 시도는 기존 방식을 무조건 부정하는 것이 아니라, 남길 것과 버릴 것을 더 정교하게 판단하는 일이라는 점입니다.
무엇을 바꾸고, 왜 바꾸며, 그 변화가 누구에게 어떤 가치를 주는지 먼저 설명할 수 있어야 진짜 개선이라고 생각하게 되었습니다.
과거에 제가 솔직하지 못해 후회했던 경험은 어떤 일을 맡았을 때 제 진행 상황이 생각보다 늦어졌음에도, 괜찮다고 말하며 상황을 정확히 공유하지 않았던 일입니다.
문제는 그 책임감이 솔직함보다 체면을 먼저 지키는 방향으로 흐른 것이었습니다.
이 경험 이후 저는 솔직함이 단순히 정직한 성품의 문제가 아니라, 협업의 기본 인프라라는 점을 배우게 되었습니다.
제가 깨뜨린 가장 큰 고정관념은 "말수가 적고 표현이 신중한 사람은 협업에서 소극적일 것이다"라는 생각이었습니다.
예전의 저는 협업에서 적극적인 사람을 주로 눈에 띄게 의견을 내는 사람으로 판단하는 경향이 있었습니다.
회의에서 빠르게 말하고 분위기를 끌고 가는 사람이 팀을 이끈다고 생각했고, 반대로 조용한 사람은 상대적으로 참여도가 낮을 것이라고 단정했던 적이 있습니다.
지금 돌아보면 굉장히 단순한 판단이었고, 실제로는 사람의 기여 방식이 훨씬 다양하다는 사실을 몰랐던 것입니다.
처음에는 저도 그 사람을 "조용한 사람"정도로만 인식했지만, 프로젝트가 진행될수록 가장 신뢰할 수 있는 의견이 오히려 그 사람에게서 나온다는 사실을 알게 되었습니다.
저는 그 경험을 통해 표현 방식이 다를 뿐, 깊이 있는 기여는 오히려 더 조용한 방식으로 나타날 수 있다는 점을 배웠습니다.
이제는 누가 더 많이 말하는지가 아니라, 누가 더 정확하게 보고 있는지, 어떤 방식으로 팀에 기여하는지를 보게 되었습니다.
저는 이 경험을 통해 "잘 보이는 사람"보다 "정확하게 이해하는 사람"이 되려고 노 력하게 되었고, 그 변화는 앞으로 은행 현장에서 고객을 대할 때도 큰 강점이 될 것이라 생각합니다.
특히 부산·울산·경남은 제조업, 항만·물류, 자영업, 가족단 위자산관리 수요가 복합적으로 공존하는 지역이기 때문에, 상품만 잘 아는 사람보다 고객 상황을 입체적으로 이해하는 행원이 더 필요하다고 생각합니다.
처음에는 창구와 영업현장에서 고객의 말을 정확히 듣고 신뢰를 쌓는 사람이 되고 싶고, 이후에는 개인 고객 자산관리와 기업 고객 금융을 함께 이해하는 지역형 금융전문가로 성장하고 싶습니다.
저는 지역 영업점의 강점이 단순히 가까운 거리에 있지 않다고 생각합니다. 고객의 가족변화, 사업 확장, 은퇴준비, 상속고민까지 장기적으로 함께 보며 필요한 금 융을 연결해 줄 수 있다는 점이 가장 큰 강점이라고 봅니다.
저는 단기 실적보다도 장기 신뢰를 더 큰 경쟁력으로 삼는 행원이 되고 싶습니다. 고객이 "이 사람은 내 상황을 이해하고 있다"라고 느끼는 순간이 쌓일 때, 그 신뢰가 결국 은행의 가장 강한 자산이 된다고 믿습니다.
부산·울산·경남지역 고객을 응대할 때 가장 중요한 것은 획일적인 금융제안보다 지역의 생활과 산업구조를 함께 이해하는 태도라고 생각합니다.
저는 이 지역 고객을 응대할 때 먼저 상품설명 보다 고객의 현재 상황과 계획을 정확히 이해하는 것이 중요하다고 생각합니다.

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