1. [한양대학교 자소서] 사무직-일반행정(.hwp
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한양대학교에서도 학생과 구성원이 반복적으로 겪는 불편을 데이터로 포착하고, 안내와 절차를 개선하여 행정경험 자체를 더 친절하 고예측 가능하게 만들겠습니다.
저는 그 신뢰를 지키는 방식으로 일하며, 동시에 규정안에서 더 빠르고 친절한 행정서비스를 만들겠습니다.
저는 규정과 절차를 지키면서도 안내를 친절하게 설계하고, 반복되는 불편을 개선해 학생의 시간을 돌려드리겠습니다.
저는 일반 행정교직원의 역할을 기준을 지키며 구성원의 시간을 아끼는 사람이라고 정의합니다.
행정은 규정의 집행이지만, 그 규정이 현장에서 작동하려면 안내와 절차가 친절해야 합니다.
저는 과거 정산과 자료 취합 업무에서 누락과 재요청이 반복되는 구조를 체크리스트와 템플릿으로 바꿔, 담당자와 요청자 모두의 시간을 줄인 경험이 있습니다.
저는 문의가 폭주하던 상황에서 문제를 개인의 노력으로 해결하지 않고, 문의 내용을 유형화해 가장 많이 반복되는 원인을 찾아 안내문구와 답변 템플릿을 개선한 경험이 있습니다.
저는 이런 형태의 창의성, 즉 반복을 줄여 구성원의 시간을 확보하는 개선을 한양대학교에서도 꾸준히 만들겠습니다.

지원 분야와 관련된 지식/기술 및 경험(역할 범위, 구체적 수행내용, 주요 성과 등)에 대해 기술하고, 이를 토대로 한양대학교 교직원으로서 어떻게 기여할 수 있는지 기술해 주십시오.
본인의 창의성이나 통찰력을 토대로 문제를 해결한 경험을 한 가지 소개하고, 이를 위해 구체적으로 어떤 노력을 기울였는지 문제 해결 과정이 드러나도록 자세히 기술해 주십시오.
타인에게 도움을 베풀었던 경험을 자세히 기술하고, 앞으로 우리 대학과 사회공동체 에 어떻게 이바지할 것인지 본인만의 포부를 기술해 주십시오.
학 사 행정 또는 연구행정에서 데이터와 문서가 서로 불일치할 때, 정합성을 확보하며 결론을 내린 경험을 말해주세요.
저는 일반 행정의 본질을 세 가지로 정의해왔습니다.
실제로 회의 자료를 준비할 때도 수치의 정의, 기준일, 포함 범위를 먼저 통일하고, 이상치가 발생한 구간은 원자료로 추적해 설명 가능성을 확보한 뒤에만 결론을 제시합니다.
행정의 성과는 눈에 띄는 이벤 트보다 반복 업무가 매끄럽게 돌아갈 때 축적됩니다.
문의를 유형별로 분류했고, 발생 시간대와 처리 시간을 기록했으며, 반복 발생의 원인이 안내문구의 모호함인지, 제출 양식의 복잡함인지, 절차의 누락인 지원인 후보를 나열했습니다.
단순히 물어보기 위한 문의가 아니라, 실제 진행단계에서 필요한 확인으로 바뀌면서 처리 시간이 줄었습니다.
제가 스스로 세운 도전적인 목표는 단기간에 업무처리 품질을 떨어뜨리지 않으면서 처리 속도를 눈에 띄게 끌어올리는 것이었습니다.
저는 단순히 빨리 처리하겠다는 다짐으로는 목표가 달성되지 않는다는 것을 알고 있었습니다.
즉, 처음 받는 자료의 품질이 들쭉날쭉해 확인과 재요청이 반복되고, 그 과정에서 담당자도, 요청자도 지치면서 더 많은 실수가 생기고 있었습니다.
저는 기준을 선명하게 만들면 시간이 줄어든다는 확신으로, 표준템플릿을 제안하고 실제 업무에 적용했습니다.
절차를 생략하면 그 순간부터 기준이 흔들리기 시작한다는 것을 경험으로 알고 있었기 때문입니다.
미리 필요한 서류 목록을 정리해 요청자에게 안내했고, 제출 서류의 누락 여부를 빠르게 점검해 보완 요청을 한 번에 몰아서 전달했습니다.
저는 그 신뢰를 지키는 방식으로 일하며, 동시에 규정안에서 더 빠르고 친절한 행정서비스를 만들겠습니다.
그 구성원에게는 질문이 생기면 언제든 물어보라는 말만 반복하지 않고, 무엇을 먼저 확인하고 어떤 형태로 질문하면 빠르게 답을 받을 수 있는지도 함께 안내했습니다.
한양대학교에서도 사랑의 실천은 학생과 구성원이 불필요하게 헤매지 않도록 행정의 문턱을 낮추는 데 있다고 믿습니다.
저는 일반 행정교직원의 역할을 기준을 지키며 구성원의 시간을 아끼는 사람이라고 정의합니다.
저는 과거 정산과 자료 취합 업무에서 누락과 재요청이 반복되는 구조를 체크리스트와 템플릿으로 바꿔, 담당자와 요청자 모두의 시간을 줄인 경험이 있습니다.
먼저 법정기한이나 학사일정처럼 되돌릴 수 없는데드라인이 있는지 확인하고, 다음으로 학생과 구성원에게 미치는 영향 범위를 따지며, 마지막으로 처리난이도를 고려해 병렬로 진행 가능한 업무를 분리합니다.
그리고 확정 가능한 범위와 추가 확인이 필요한 범위를 분리해보고했습니다.
저는 문의가 폭주하던 상황에서 문제를 개인의 노력으로 해결하지 않고, 문의 내용을 유형화해 가장 많이 반복되는 원인을 찾아 안내문구와 답변 템플릿을 개선한 경험이 있습니다.
처리 단계별 책임과 예상 소요시간을 정리해 민원인이 진행상황을 예측할 수 있게 하겠습니다.

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