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KCC 실리콘을 선택한 이유를 제품과 고객 관점에서 설명해주세요
즉, 제품을 아는 영업이 아니라 고객의 사용조건을 이해하는 영업이 필요합니다.
또한 저는 영업을 "고객의 선택비용을 줄여주는 직무"라고 정의합니다. 고객이 제품을 선택할 때 드는 비용은 단지 구매가격이 아닙니다.
영업은 제품 설명을 잘하는 사람이 아니라, 고객이 내부에서의사결정을 통과시키도록 근거를 제공하는 사 람입니다.
KCC 실리콘 영업에서도 고객의 사용 조건을 파악하고, 기술적 신뢰를 설득이 아니라 재현 가능한 근거로 만들겠습니다.
KCC 실리콘 영업에서도 저는 같은 기준으로 움직이겠습니다. 고객의 사용 환경과 요구 조건을 촘촘히 파악해, 내부 기술지원과 생산과의 연결을 정확히 하고, 약속한 일정과 품질을 흔들림 없이 지키겠습니다.
저는 고객이 "가격은 비슷해도, 결국 KCC 실리콘을 선택하는 이유"를 체감하게 만드는 영업으로 성장하겠습니다.
저는 영업을 단순한 판매가 아니라 고객의 선택비용을 줄여주는 일로 정의합니다. 고객은 제품 가격만 보는 것이 아니라, 실패했을 때의 재작업, 납기 지연, 품질 리스크, 내부 보고에 필요한 근거까지 함께 고려합니다.

KCC 실리콘인재상중 자신에게 가장 부합하는 항목을 선택하여 개인의 경험과 함께 구체적으로 기술
KCC 실리콘을 선택한 이유를 제품과 고객 관점에서 설명해주세요
어떤 제품이든 장점은 많지만, 고객은 장점의 개수가 아니라 자기 문제를 해결해주는 한 문장을 원합니다.
그래서 저는 고객이 가장 예민해지는 순간, 즉 품질, 납기, 비용이 흔들릴 때 도 망가지 않고 먼저 연락하는 사람으로 남고 싶었습니다.
즉, 제품을 아는 영업이 아니라 고객의 사용조건을 이해하는 영업이 필요합니다.
저는 앞서 경험해 온 고객 응대, 일정 과리스크 관리, 문제를 구조화해 해결하는 방식이 바로 이런 산업재 영업에 적합하다고 판단했고, 그 무대가 KCC 실리콘이라고 생각했습니다.
또한 저는 영업을 "고객의 선택비용을 줄여주는 직무"라고 정의합니다. 고객이 제품을 선택할 때 드는 비용은 단지 구매가격이 아닙니다.
실패했을 때의 재작업, 납기지연, 품질 이슈, 내부 보고에 필요한 근거, 그리고 공급 안정성에 대한 불안까지 모두 비용입니다.
KCC 실리콘의 제품이 고객에게 선택받는 이유를 저는 이런 관점에서 더 선명하게 만들고 싶습니다.
영업은 제품 설명을 잘하는 사람이 아니라, 고객이 내부에서의사결정을 통과시키도록 근거를 제공하는 사 람입니다.
저는 고객사 담당자 혼자 설득하게 두지 않고, 고객이 내부 회의에서 그대로 사용할 수 있는 논리 구조, 비교 기준, 리스크 대응 방안을 함께 제공하는 영업이 되겠습니다.
단순히 물량을 늘리는 것이 아니라, 고객의 사용조건에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 발견하고 예방하여, "문제가 생겨도 KCC 실리콘이면 해결된다"라는 인식을 만들겠습니다.
그래서 저는 KCC 실리콘 안에서, 고객의 목소리가 영업 개인에게만 쌓이지 않고 조직의 자산이 되도록 만드는 일에도 기여하고 싶습니다. 고객 불만, 현장 적용 사례, 경쟁제품 대비 비교포인트, 자주 발생하는 트러블과 해결책을 체계화해 공유하면, 개인의 성과가 팀의 역량으로 전환됩니다.
저는 영업을 준비하면서 가장 먼저 "제품 지식"보다"영업의 기본 체력"을 만들었습니다.
그 결과 고객이 원하는 날짜에 100퍼센트는 아니어도, 핵심 공정에 필요한 물량을 먼저 공급하는 방식으로 합의가 이루어졌고, 고객은 "어려운 상황에서도 방법을 찾아주었다"라고 평가했습니다.
마지막으로, 저는 산업재 영업에서 중요한 "현장이해"를 위해 스스로 현장을 찾아가는 태도를 유지했습니다. 고객이 제품을 쓰는 환경은 사무실에서 상상하는 것과 다릅니다.
그 다음 운영, 품질, 물류담당자와 짧은 워크숍을 열어 "이 질문에는 이 데이터가 필요하다"라는 공통 기준을 만들었습니다.
KCC 실리콘 영업에서도 저는 같은 기준으로 움직이겠습니다. 고객의 사용 환경과 요구 조건을 촘촘히 파악해, 내부 기술지원과 생산과의 연결을 정확히 하고, 약속한 일정과 품질을 흔들림 없이 지키겠습니다.
저는 영업을 단순한 판매가 아니라 고객의 선택비용을 줄여주는 일로 정의합니다. 고객은 제품 가격만 보는 것이 아니라, 실패했을 때의 재작업, 납기 지연, 품질 리스크, 내부 보고에 필요한 근거까지 함께 고려합니다.
저는 먼저 고객의 현장조건과의사결정 기준을 질문으로 확보하고, 그 기준에 맞춘 선택지를 제시합니다.
저는 고객 관점에서 제품을 선택하는 기준이 작업성, 재현성, 환경조건 변화에 대한 안정성, 그리고 이슈 발생 시 대응 속도라고 생각합니다.
업종, 공정, 계절성, 품질기준, 납기구조를 조사해 질문 리스트를 준비합니다.
계약단계에서는 납기, 품질, 커뮤니케이션 채널을 명확히 하여 첫 거래에서 신뢰를 굳힙니다.
고객 대응 업무를 하며 저는 문의와 클레임을 감이 아니라 데이터로 보려고 했습니다.
지표는 담당 고객의 재구매율, 문의대응 리드타임, 클레임 재발률로 측정하겠습니다.
3년 목표는 담당 고객군에서 안정적 매출 성장을 만들고, 신규 고객 발굴을 병행하는 것입니다.

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