1. 2026 코레일유통 정규직 기능직(자판기.hwp
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저는 코레일유통에서도 같은 방식으로 신뢰를 만들겠습니다.
현장의 작은 오류를 기록으로 잡고, 루틴으로 줄이고, 기준으로 고정하겠습니다.
저는 현장에서 작지만 확실한 변화를 만들어내는 사람입니다.
하나는 정산 오류, 다른 하나는 폐기와 품절입니다.
저는 현장에서 고객이 어떤 말을 듣고 안심하는지 알고 있습니다.
저는 현장 실무에서 결과가 남는 방식으로 경쟁력을 증명하겠습니다.
저는 먼저 현장에서 실제로 어떤 위험이 반복되는지 정리했습니다.
결과적으로 품절은 줄이고 폐기 또한 줄이는 운영을 만들겠습니다.

코레일유통에 지원하겠다고 결심하게 된 이유는 무엇이며, 입사 후 주변으로부터 어떤 평가를 받는 직원이 되고 싶은지 작성해 주십시오.
역과 역사 주변에서 고객이 가장 자주 부딪히는 불편은 거창한 것이 아닙니다.
저는 코레일유통에서 자판기 관리 직무를 통해, 예측 가능한 운영을 만드는 사람으로 성장하고 싶습니다. 고객에게는 당연하게 편리한 경험을, 조직에는 당연하게 안정적인 운영 을 제공하는 직원. 그것이 제가 코레일 유통에서 만들고 싶은 제자리입니다.
이유는 성격이 온순해서가 아니라, 신뢰가 만들어지는 과정을 제방식으로 반복해 왔기 때문입니다.
약속한 기준을 지키고, 문제가 생겼을 때 숨기지 않고, 재발을 줄이는 사람이 신뢰를 받습니다.
저는 접근을 바꿨습니다.고장과 실수를 '사람'이 아니라 '상황'으로 기록하기 시작했습니다.
정산은 즉시 기록 원칙을 세우고, 두 단계 체크 방식으로 바꿨습니다.
한 명이 기록하고 다른 한 명이 최종 확인하는 방식이 아니라, 같은 사람이 하되 순서를 고정해 오류 가능성을 낮추는 방식이었습니다.
저는 코레일유통에서도 같은 방식으로 신뢰를 만들겠습니다.
현장의 작은 오류를 기록으로 잡고, 루틴으로 줄이고, 기준으로 고정하겠습니다.
체크리스트 하나를 만드는 일, 점검순서를 바꾸는 일, 안내문구를 다듬는 일이 작아 보여 도 민원과 고장을 줄이면 그게 변화입니다.
저는 현장에서 작지만 확실한 변화를 만들어내는 사람입니다.
현장 문제를 원인 단위로 쪼개는 진단력.둘째, 실수를 구조로 줄이는 운영력입니다.
진단력은 이런 방식으로 발휘됩니다.고장 신고가 들어오면 저는 먼저 "기계가 고장났다"로 끝내지 않습니다.
자판 기 관리에서 손실이 크게 나는 지점은 두 군데입니다.
특정 작업에서 위험도가 높은데도 안전장비와 절차가 충분히 갖춰지지 않은 채, 결과만 요구되던 때가 있었습니다.
어떤 작업에서 미끄럼 위험이 높았는지, 어떤 장비가 없어서 손이 다칠 가능성이 있었는지, 어떤 시간대에 혼자 작업하게 되는 구조가 생겼는지 등을 사례로 모았습니다.
그리고 단순히 "위험하다"라고 말하지 않고, "어떤 상황에서 어떤 위험이 발생하며, 이 위험은 어떤 조치로 줄일 수 있다"라는 형태로 문서를 만들었습니다.
당장 필요한 기본 보호장비부터 확보하고, 작업 순서를 바꿔 혼자 위험작업을 하지 않도록 조정하며, 특정 작업은 2인 1조로 진행하도록 룰을 세우자고 제안했습니다.
작업을 지시하는 사람, 작업을 수행하는 사람, 안전을 확인하는 사람이 서로 다른데 확인자가 없으 면항상 수행자에게 책임이 쏠립니다.
작업 전 체크, 작업 중 위험 발생 시 중지 권한, 작업 후 기록.이 세 가지를 최소 기준으로 만들고, 특히 중지 권한을 실제로 인정해달라고 요청했습니다.
기본 장비가 갖춰졌고, 위험작업은 단독 수행이 줄었으며, 작업 전 간 단체크가 습관이 되었습니다.
다만 안전만 강조하고 일의 속도를 포기 하지는 않겠습니다.
안전기준을 작업 루틴과 체크리스트로 고정해, 안전과 속도가 동시에 확보되도록 운영하겠습니다.
민원 발생 시간, 위치, 기기번호, 증상, 현장조치, 재발 가능성, 추가 필요조치까지 한 세트로 정리해 공유하겠습니다.
현장에서는 고객 감정이 확산 되기 전에 정리하는 것이 중요하고, 본사에서는 같은 민원이 반복되지 않도록 구조를 바꾸는 것이 중요합니다.
또한 선입 선출을 철저히 하고, 유통기한 임박상품은 조기 알림과 사전 조치로 대응하겠습니다.
결과적으로 품절은 줄이고 폐기 또한 줄이는 운영을 만들겠습니다.
자판 기 관리 업무는 결국 민원과 고장을 줄이고, 운영을 안정화하는 공동목표가 있습니다.
그리고 그 변화가 제 개인기에서 끝나지 않도록, 체크리스트와 기록 양식, 점검 루틴을 문서로 남겨 누구나 같은 품질로 운영할 수 있게 만들겠습니다.

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