콘텐츠 제작툴과 작업방식에 대해 말해주세요.
고객의 시선 흐름을 기준으로 콘텐츠를 3영역으로나 눴습니다.
깨끗한나라 HL사업부 깨나1팀에서 제가 달성하고 싶은 목표는 한 문장으로 말하면 생활용품 콘텐츠를 '감각'이 아니라 '신뢰의 루틴'으로 만드는 것입니다.
반복되는 고객 질문을 콘텐츠로 흡수하겠습니다.
장기적으로는 깨끗한 나라 콘텐츠가 단순히 제품을 알리는 것을 넘어, 고객의 일상에서 믿고 선택하는 '생활기준'이 되게 만드는데 기여하고 싶습니다.
저는 빠르게 제작하되 가볍지 않게, 감각을 쓰되 근거로 말하는 콘텐츠 디자이너로 팀에 도움이 되겠습니다.
그래서 저는 과장보다 정확한 기대를 만들고, 고객이 불안해 할 포인트를 먼저 제거하는 문장을 기준으로 삼습니다.
다음으로 경쟁 또는 대체제품의 콘텐츠를 살펴, 고객이 비교할 때 쓰는 기준이 무엇인지 파악합니다.
본인의 특징적이고 강점이라 생각하는 역량과 전문성에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
콘텐츠 디자이너로서 본인이 만드는 콘텐츠의 기준 3가지를 말하고, 그 기준이 깨끗한 나라에 왜 유효한지 설명해주세요
브랜드 톤이 흔들리는 콘텐츠가 반복될 때, 디자인팀 인턴이지만 어떻게 문제를 발견하고 정리해 해결하겠습니까
저는 작업을 시작할 때 "이 콘텐츠를 본 고객이 어떤 감정을 느끼고 어떤 행동을 하게 만들 것인가"를 먼저 적고, 그 문장에 맞춰 레이아웃과 카피, 색의 대비, 시선 흐름을 결정합니다.
이 프로젝트를 통해 저는 콘텐츠 디자이너의 성과가 '완성도'로만 끝나면 안 되고, 고객의 질문을 줄이고 선택을 빠르게 만드는 구조로 연결돼야 한다는 확신을 갖게 되었습니다.
협업에서 성과를 만든 경험은 캠페인 콘텐츠 제작 과정에서 마케터, 촬영 담당, 운영담당과 의견이 엇갈렸던 상황입니다.
마케터는 메시지를 많이 넣어야 한다고 주장했고, 촬영 담당은 시간이 부족해 고퀄이미지를 확보하기 어렵다고 했고, 운영 담당은 옵션과 안내문구가 누락되면 문의가 폭증한다고 우려했습니다.
각 영역에 반드시 들어가야 하는 정보를 합의했습니다.
결과적으로 일정 내 콘텐츠를 런칭했고, 캠페인 기간 동안 문의와 반려가 줄어 운영 효율이 개선되었습니다.
저는 협업에서 가장 중요한 것은 '관점의 싸움'이 아니라 '결정기준의 합의'라고 믿고, 그 기준을 시각화해팀이 빠르게 움직이게 만드는 역할을 해왔습니다.
깨끗한나라 HL사업부 깨나1팀에서 제가 달성하고 싶은 목표는 한 문장으로 말하면 생활용품 콘텐츠를 '감각'이 아니라 '신뢰의 루틴'으로 만드는 것입니다.
반복되는 고객 질문을 콘텐츠로 흡수하겠습니다.
장기적으로는 깨끗한 나라 콘텐츠가 단순히 제품을 알리는 것을 넘어, 고객의 일상에서 믿고 선택하는 '생활기준'이 되게 만드는데 기여하고 싶습니다.
그래서 저는 과장보다 정확한 기대를 만들고, 고객이 불안해 할 포인트를 먼저 제거하는 문장을 기준으로 삼습니다.
톤이 흔들린 콘텐츠 10개를 모아 공통점을 찾고, 고객 입장에서 혼란을 만드는 요소를 분류합니다.
예를 들어 브랜드 문장톤 예시 20개, 금기표 현 리스트, 제품군 별 베네핏 표현 템플릿, 첫 화면 구성 모듈 같은 실무자료를 1페이지로 만들어 공유하겠습니다.
결과로 설득하면 반발이 줄고, 팀에 도움이 되는 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다.
타깃은 '품질은 중요하지만 제품 선택이 어려운 실속형 소비자'였고, 메시지는 "고민포인트를 먼저 해결해 드린다"였습니다.
보통은 메시지의 양, 톤의 강도, 정보의 우선순위에서 충돌이 납니다.
저는 기획, 제작, 검수로 단계를 나누어 툴을 사용합니다.
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