사무직_상담(서울) 정규직원 자기소개서

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상담 데이터를 이해하고, 학생 경험을 개선하는 실무형 사무직"
상담·행정직무의 기반 역량은 정확한 문서 처리, 민원대응능력, 데이터 관리, 상담 프로세스 이해라고 생각합니다.
이 경험을 통해 상담행정은 단순 스케줄 관리가 아니라, 학생과 상담사의 '적합한 연결'을 만드는 과정임을 깨달았습니다.
청소년 상담 프로그램 운영 경험에서는 행정과 상담 현장의 간극을 줄이기 위해 학생 참여기록을 수치화해 분석하는 작업을 진행했습니다.
이 과정에서 데이터 기반 상담행정의 중요성을 깊이 이해할 수 있었습니다.
대학 시절 대규모 학생 행사 운영팀에서 갈등조정 역할을 맡았던 경험은 제게 가장 큰 배움이 되었습니다.
데이터 기반 행정은 단순 효율화가 아니라 학생 경험을 정밀하게 개선하는 도구입니다.
저는 섬세한 공감능력, 반복되는 업무에서도 정확성을 유지하는 태도, 그리고 학생의 변화를 진심으로 돕고자 하는 마음을 기반으로 경희대학교의 가치에 부합하는 구성원이 되고자 합니다.
상담·행정직무의 기반 역량은 정확한 문서 처리, 민원대응능력, 데이터 관리, 상담 프로세스 이해라고 생각합니다.
저는 대학 재학 중 상담센터 행정보조, 군복무 중 민원·상담행정병, 지역 청소년상담 프로그램 운영 스태프 경험을 통해 이러한 역량을 실제 상황에서 체득했습니다.
상담센터에서 맡았던 역할은 상담신청 접수, 개인정보기반 문서 작성, 상담일정 조정, 사후 모니터링 및 만족도 조사 정리였습니다.
이 경험을 통해 상담행정은 단순 스케줄 관리가 아니라, 학생과 상담사의 '적합한 연결'을 만드는 과정임을 깨달았습니다.
대학 시절 대규모 학생 행사 운영팀에서 갈등조정 역할을 맡았던 경험은 제게 가장 큰 배움이 되었습니다.
행사 준비 과정에서 콘텐츠팀과 운영팀이 일정 조율을 두고 지속적으로 충돌하는 상황이 반복되었습니다.
콘텐츠팀은 촬영·리허설 시간을 충분히 보장받길 원했고, 운영팀은 전체 일정 준수가 최우선이라는 입장이었습니다.
콘텐츠팀은 "학생 모델들의 개인 일정 때문에 시간을 미루기 어렵다"는 반응이었고, 운영팀은 "예산·인력 배치와 연동된 전체 일정 때문에 촬영이 변동되면 전체 운영이 무너진다"고 호소했습니다.
두 팀의 갈등은 '의도'가 아니라 '구조'의 충돌이었습니다.
결과적으로 양 팀 모두 새로운 구조에 동의했고, 촬영 품질도 유지되면서 전체 일정도 지연 없이 진행되었습니다.
학생 수 감소, 진로 다양화, 심리·정서적 문제 증가 등 대학의 역할은 단순 학사관리에서 '학생의 성장 전 과정 지원'으로 확장되고 있습니다.
이를 반영해 상담 데이터를 분석해 상담 수요가 집중되는 시기·시간대를 예측하고, 해당 기간 상담사 배치를 조정하면 학생 대기시간을 크게 줄일 수 있다고 생각합니다.
데이터 기반 행정은 단순 효율화가 아니라 학생 경험을 정밀하게 개선하는 도구입니다.
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