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당시 제가 맡은 역할은 금융기초 지식교육뿐 아니라 상담과정에서 불편을 느끼는 주민들의 이야기를 듣고 문제를 정리하는 일이었습니다.
저는 제강점이 IBK기업은행의 직무와 매우 잘 맞는다고 생각합니다. 고객의 말을 깊이 듣고 문제를 정리하는 능력, 현장에서 필요한 정보를 찾아 문제를 해결하는 실행력, 정서적 소통 능력은 모두 은행 창구 서비스의 본질적인 역량입니다.
IBK기업은행에 입사하기 위해 저는 금융지식, 업무 이해, 고객응대 역량을 균형 있게 준비하는 것이 중요하다고 판단했습니다.
준비과정에서 제가 가장 집중한 것은 고객의 상황을 정확히 이해하고, 그에 맞는 해결책을 제시할 수 있는 능력을 기르는 것이었습니다.
이 과정에서 저 역시 금융상담은 '돈을 빌려주는 것'이 아니라 '문제 해결방법을 함께 찾는 과정'이라는 사실을 명확히 이해하게 되었습니다.
특히 상권분석 활동을 하며 지역 내 자영업자들의 어려움을 직접 들을 수 있었고, 그 과정에서 IBK기업은행이 지역경제 안정에 얼마나 중요한 역할을 하고 있는지 더 확실히 알게 되었습니다.
은행 창구에서 일하는 은행원은 단순히 금융상품을 안내하는 사람이 아니라, 고객의 상황을 듣고 그 사람이 어떤 선택을 해야 더 안정적인 삶을 살 수 있을지를 함께 고민하는 역할을 합니다.
저는 상담능력과 문제 해결 성향을 은행 업무에 적용하면 고객에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이라고 생각했고, 결국 은행원이 되고 싶다는 마음이 더욱 강하게 자리 잡았습니다.

IBK기업은행을 선택한 이유는 금융기관 중에서도 실제 고객의 생활과 성장 과정에 직접 기여하는 은행이라는 인상을 가장 강하게 주었기 때문입니다.
여러 은행이 참여했지만, IBK 부스에서 상담하던 직원들은 고객이 질문한 내용뿐 아니라 숨겨진 문제까지 찾아주려는 태도로 상담을 진행했습니다.
설명을 듣지 못해 어려움을 겪는 고객, 스마트 기기 사용이 익숙지 않아 금융거래가 두려운 고객, 작은 상담에도 정서적 지지가 필요한 고객 등 다양한 상황을 경험하면서, 고객의 상황을 이해하고 문제 해결까지 연결하는 은행원이 되고 싶다는 생각이 깊어졌습니다.
저 역시 그 지역에서 성장해온 사람으로서, 지역주민의 경제활동과 삶을 가까이에서 지원하는 IBK의 철학에 깊이 공감 했고, 저의 경험을 활용해 지역에 실질적인 도움을 주는 역할을 하고 싶다는 마음이 자연스럽게 생겼습니다.
IBK기업은행은 고객의 삶과 국가경제, 그리고 지역사회를 함께 바라보는 은행입니다.
당시 제가 맡은 역할은 금융기초 지식교육뿐 아니라 상담과정에서 불편을 느끼는 주민들의 이야기를 듣고 문제를 정리하는 일이었습니다.
이후 발표시간에 팀원들이 내용을 정확히 설명하지 못하는 상황이 발생했고, 그때 저는 협업이란 단순히 일을 나누는 것이 아니라 '정보와 진행상황을 공유하는 과정'이라는 점을 깨달았습니다.
IBK기업은행에 입사하기 위해 저는 금융지식, 업무 이해, 고객응대 역량을 균형 있게 준비하는 것이 중요하다고 판단했습니다.
은행 업무에서 가장 중요한 요소는 '정확한 판단과 신 뢰기 반 소통'이라고 생각했고, 이를 기반으로 체계적인 준비를 시작했습니다.
그 과정에서 여러 과제를 수행하면서 경제 흐름과 금융상품 간의 연관성을 분석하는 연습을 했고, 실제 사례를 기반으로 금융이 개인과 기업의 현금흐름을 어떻게 개선하는지 깊이 있게 탐구했습니다.
혼자 공부하는 과정은 쉽지 않았지만, 실제 업무에서 필요한 정확한 용어 사용과 법규 이해는 고객과의 신뢰 형성에 필수라고 생각했습니다.
세 번째 준비과정은 디지털 금융 역량 강화였습니다.
최근 금융권 채용에서 디지털 역량이 크게 강조되고 있고, 실제 현장에서도 비대면 서비스 사용이 증가하고 있어 관련 능력을 갖추는 것이 중요하다고 판단했습니다.
상담활동은 제가 오래전부터 자연스럽게 해오던 일이었고, 실제 경험을 통해 제 능력을 객관적으로 확인할 수 있었던 분야이기도 합니다.고등학교 시절부터 주변 친구들의 진로 고민을 자주 듣는 편이었는데, 단순한 조언을 넘어서 현실적인 선택지를 제시해 주었을 때 친구들이 안도감을 느끼며 결정을 내리는 모습을 보며 상담 직업에 매력을 느끼기 시작했습니다.
대학에 입학한 후 실제 상담 활동을 경험할 기회가 생겼고, 저는 진로상담 프로그램에서 여러 학생들의 고민을 들어주는 역할을 맡았습니다.
진로를 찾지 못해 불안한 학생들, 전공 선택에 확신이 없는 학생들, 취업준비 방향을 고민하는 학생 등 다양한 상황을 접하며 사람마다 고민의 성격이 다르다는 사실을 다시금 느꼈습니다.
이런 과정을 통해 사람의 고민을 정리해주는 일이 제 성향과 매우 자연스럽게 맞는다는 확신을 갖게 되었습니다.
상담활동을 하며 가장 보람을 느꼈던 순간은, 한 학생이 전공 변경을 고민하며 깊은 스트레스를 겪고 있던 시기였습니다.
만약 제가 상담교사의 길을 걸었다면 사람들의 고민을 해결하는 역할을 했겠지만, 은행원이 된다면 상담능력에 더해 금융지식을 통해 고객에게 실질적이고 구체적인 해결책을 제시할 수 있다는 점에서, 저는 은행이라는 직업이 제 역량과 성향에 더 큰 시너지를 낼 수 있는 분야라고 확신합니다.

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