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고객 발굴부터 수주까지 제가 만드는 영업 프로세스
저는 영업을 고객의 문제를 해결하는 직무로 정의합니다.
그런데 화학제품 영업은 해결의 범위가 넓습니다.
저는 영업이 고객에게도 내부에도 신뢰받는 역할이 되려면, 기록이가 장 먼저라고 봅니다.
제가 만들고 싶은 영업 프로세스는 다섯 단계입니다.
영업은 설명보다 진단이 먼저입니다.
5년차에는 팀의 자산을 만드는 영업이 되겠습니다.
저는 엔에스코리아에서 화학제품 영업을 단순한 판매가 아니라, 산업고객의 안정운영을 돕는 전문직으로 만들고 싶습니다.

일본계 회사의 영업은 관계 중심이라는 인식이 있는데, 본인은 어떻게 성과를 만들겠습니까
화학제품 영업에서 기술이해가 부족하면 생기는 리스크와 이를 보완하는 본인 방법은 무엇입니까
엔에스코리아에서 본인이 만들고 싶은 고객 포트폴리오와 성과지표는 무엇입니까
엔에스코리아가 일본계라는 점도 제 선택을 더 단단하게 만들었습니다.
일본계 조직의 강점은 화려한 이벤트보다 기본기의 반복에 있습니다. 고객이 불만을 말하기 전에 공정을 점검하고, 작은 불일치를 그냥 넘기지 않으며, 표준과 기록을 통해 재현성을 만드는 문화가 상대적으로 강합니다.
이런 구조에서 영업은 고객의 공정 언어와 내부의 기술언어를 동시에 이해해야 합니다.
제품과 공정에 대한 기본이 해.둘째, 가격과 손익을 보는 감각.셋째, 납기와 품질 이슈를 조율하는 실행력.넷째, 신뢰를 축적하는 커뮤니케이션입니다.
화학제품은 안전과 직결되기 때문에, 모르는 상태에서의 확답은 영업의 용기가 아니라 리스크입니다.
특히 화학제품은 고객의 테스트와 승인 과정이 길기 때문에, 파이프라인을 제대로 관리하지 않으면 분기마다 성과가 출렁입니다.
저는 영업을 운에 맡기지 않습니다.
제가 만들고 싶은 영업 프로세스는 다섯 단계입니다.
두 번째는 첫 미팅의 설계를 바꾸는 일입니다.
세 번째는 샘플 테스트 운영입니다.
네 번째는 가격과 계약조건 합의입니다.
다섯 번째는 수주 이후의 관리입니다.
표준을 존중하되, 불편한 표준은 개선 제안으로 바꾸겠습니다.
저는 현장에서 실제로 지켜지는 표준을 만들기 위해, 영업관점에서 문서와 흐름을 단순화하는 개선을 제안하겠습니다.
협업태도에서 제가 가장 중요하게 보는 것은 책임의 경계를 명확히 하는 것입니다.
신입이 빠르게 성장하려면 많이 뛰는 것보다, 같은 실수를 반복하지 않는 시스템을 먼저 만들어야 합니 다.
개인 성과에 머무르지 않고, 고객 분류 체계, 견적조건 템플릿, 샘플 테스트 운영 표준, 클레임 초기 대응 프로토콜 같은 재현 가능한 자산을 구축하겠습니다.
저는 관계를 먼저 만들겠다고 말하지 않겠습니다.
대신 고객이 안심할 근거를 먼저 만들겠습니다.
기술이해가 부족하면 가장 먼저 생기는 리스크는 잘못된 확답입니다. 고객 공정에서 중요하게 보는 변수와 제품 스펙의 의미를 모르면, 적용 가능 여부를 섣불리 말하게 되고, 그 순간 신뢰는 깨집니다.
샘플 전 처리, 보관조건, 공정조건 변화 같은 변수를 모르면 클레임이 발생했을 때 대응이 감정싸움으로 흐르기 쉽습니다.
기술은 영업의 장벽이 아니라, 신뢰를 만드는 도구라고 생각합니다.
예를 들어 테스트 데이터와 납품로트 별 품질 안정성, 납기 준수기록, 클레임 발생률 같은 지표를 제시하고, 현재 단가가 어떤 리스크를 줄여주는지 설명 하겠습니다.
언제, 어떤 로트, 어떤 조건에서, 어떤 증상이 발생했는지 정보를 빠르게 수집하고, 고객이 원하는 조치의 우선순위를 확인하겠습니다.
투명하게 공유하고, 빠르게 조치하고, 기록으로 남기는 방식이 장기 신뢰를 만듭니다.
신규 고객 발굴에서 가장 중요한 것은 첫 미팅에서 신뢰를 확보할 질문을 던지는 것입니다.
그래서 저는 먼저 엔에스코리아 제품 강점이 뚜렷하게 통하는 업종을 중심으로 핵심 고객군을 만들고, 그 다음 인접 업종으로 확장하겠습니다.

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