1. 2026 토스뱅크 User Interview Assista.hwp
2. 2026 토스뱅크 User Interview Assista.pdf

기록, 기준, 리허설입니다.
기록은 다음 사람이 다시 할 수 있게 만드는 힘입니다.
이 때 필요한 것이 '면접을 제품처럼 운영하는 시스템'입니다.
이 방식이 제가 UserI nterviewAss istant를 만들 때도 가장 중요한 원칙이 될 것입니다.면접은 사람이 해야 합니다.
후보자의 발화와 평가기록은 가장 민감한 데이터 중 하나입니다.
UserI nterviewAss istant는 면접관이 본질적인 대화에 집중하도록, 질문과 기록과 평가의 품질을 실시간으로 보정해주는 공정성 중심의 인터뷰 도구라고 정의하겠습니다.
원칙은 공정성, 설명 가능성, 보안입니다.면접관이 편리함을 요구하더라도 공정성을 해치는 기능은 만들지 않겠습니다.
면접관의 기록부담 감소입니다.

토스뱅크 UserI nterviewAss istant자기소개서 지원서와 면접자료
어떤 조직에서든 비슷한 장면을 여러 번 봤습니다.
저는 기능을 만드는 사람이 기 전에, 판단이 빨라지게 만드는 사람이고 싶습니다.
자동화는 사람을 대체하는 것이 아니라 사람을 더 정확하게 만든다는 기준을 지킵니다.
기록, 기준, 리허설입니다.
기록은 다음 사람이 다시 할 수 있게 만드는 힘입니다.
저는 배포 이후에 장애를 맞는 사람이 아니라, 배포 전에 장애를 만나는 사람입니다.
채용도 마찬가지입니다.
좋은 사람을 뽑는다는 말은 흔하지만, 좋은 사람을 뽑는 과정이 좋은 회사는 흔하지 않습니다.면접관의 컨디션, 질문의 편향, 평가의 누락, 기록의 부재가 쌓이면 채용은 결국 운이 됩니다.
제가 이 역할에 끌리는 이유는, 채용의 문제는 기술과 사람, 규정과 감정, 속도와 공정성이 동시에 얽혀 있기 때문입니다.
반대로 잘 만들면, 면접관은 본질적 대화에 집중하고, 후보자는 존중받는 경험을 하고, 조직은 더 좋은 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다.
토스뱅크는 사용자 경험에 대한 기준이 높은 곳입니다.
저는 그 기준을 채용 경험에도 동일하게 적용하고 싶습니다.
기준이 모호해서 갈등이 생기는 문제입니다.
반복이 많아서 사람이 지치는 문제입니다.
예를 들어 리더십을 보려면 단순히 "리더십 경험이 있나요"가 아니라, 후보자의 실제 사례에서의사결정과 갈등조정의 증거를 끌어낼 수 있는 후속 질문이 필요합니다.
기록은 사람을 평가하기 위해서가 아니라, 판단을 설명하기 위해 남겨야 합니다.면 접기록이 없으면 합격과 불합격은 감정으로 남고, 감정은 조직을 분열시킵니다.
흐름이 끊기지 않게 하는 UX, 편향을 감지하는 운영지표, 유출을 막는 권한 설계 같은 것입니다.
저는 회의도 원칙이 있습니다.
평가기준 정리. 직무별 루브릭의 공통구조를 만들고, 증거기반 기록이 가능하도록 항목을 정돈하겠습니다.
질문 추천의 품질지표를 정의하고, 편향 리스크를 감지하는 경고체계를 설계하며, 면접 관피드백 루프를 제품 안에 넣겠습니다.
UserI nterviewAss istant는 면접관이 본질적인 대화에 집중하도록, 질문과 기록과 평가의 품질을 실시간으로 보정해주는 공정성 중심의 인터뷰 도구라고 정의하겠습니다.
저는 이것을 단순한 질문 추천기가 아니라 면접 운영의 표준을 제품 형태로 구현한 것이라고 봅니다.
후보자의 발화에서 증거를 놓치지 않게 하고, 평가기준의 공백을 메우며, 기록을 근거기반으로 남기게 만들어 최종 판단이 설명 가능해지도록 돕는 것이 핵심입니다.
AI는 요약, 후속 질문 추천, 증거 부족 경고처럼 판단을 돕는 기능에 머물러야 합니다.
요약이나 추천이 어디에서 나왔는지 발화 근거를 연결하고, 불확실성을 표시해 면접관이 검증할 수 있어야 합니다.
추천이 너무 많거나 맥락 없이 튀어나오면 면접관은 화면을 보느라 후보자의 표정과 뉘앙스를 놓치고, 후보자는 대화가 아니라 체크리스트를 통과하는 기분을 느낍니다.
또한 추천은 질문 문장만 주지 않고, 왜 이 질문이 필요한지 어떤 증거를 확인하려는지까지 함께보 여주겠습니다.
원칙은 공정성, 설명 가능성, 보안입니다.면접관이 편리함을 요구하더라도 공정성을 해치는 기능은 만들지 않겠습니다.
HR이 리스크를 줄이기 위해 지나치게 통제하려 해도, 면접관이 실제로 쓸 수 없는 도구라면 결과적으로 품질이 떨어지기 때문에 균형을 잡겠습니다.

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