1. 2026 경방(타임스퀘어) 지원 자기소개.hwp
2. 2026 경방(타임스퀘어) 지원 자기소개.pdf

현장에서 실행되는 조직인 지입니다.
저의 역량을 한 문장으로 말하면 "운영을 시스템으로 만드는 사람"입니다.
반복 민원이 줄어야 개선입니다.
저는 그 누적을 만드는 사람입니다.
공간의 체감 품질을 만드는 것은 거창한 전략보다, 매일의 운영 루프입니다.
저는 이 '가벼워짐'을 만드는 사람입니다.
좋은 운영은 감이 아니라 시스템입니다.
5년 목표는 타임스퀘어 운영 품질의 지표체계를 안정화시키는 사람입니다.

본인이 회사를 선택하는 기준과 당사를 지원한 동기를 서술하십시오.
다른 지원자와 비교하여 본인만의 차별화된 장점과 보완해야 할 약점에 대해 구체적으로 서술하십시오(700자)
경방(타 임스퀘어)은 복합몰 운영의 최전선에서 고객 경험과 매출, 안전, 브랜드 가치가 동시에 관리되는 곳입니다.
그럼에도 꾸준히 성과를 내는 조직은 공통점이 있습니다. 고객의 불편과 욕구를 빠르게 포착하고, 그걸 실행 가능한 과제로 쪼개며, 결과를 지표로 다시 확인하는 운영 루프가 돌아갑니다.
제가 회사를 고를 때 첫 번째로 보는 것은 "고객의 목소리가 어디에 쌓이는가 "입니다.
두 번째는 "현장이 의사결정에 반영되는가 "입니다.
유통 현장은 보고서로만 보면 절반이 빠집니다.
복합몰은 매장 운영만 잘해도 부족하고, 시설만 완벽해도 부족합니다. 고객이 체감하는 '좋음'은 안내, 청결, 안전, 이벤트, 대기, 동선, CS가 동시에 맞물릴 때 생깁니다.
제 핵심역량은 실행 중심의 문제 해결과 조율 능력입니다.
예를 들어 행사 운영 시에는 동선, 안전, 안내, 협력사 커뮤니케이션을 역할 표로 고정해 혼선을 줄였습니다.
타임스퀘어 지원 직무에서도 저는 현장 이슈를 빠르게 구조화하고, 부서 간 실행을 연결해 고객 체감 개선을 만들겠습니다.
제가 가장 관심 있는 시사는 오프라인 유통이 '판매공간'에서 '체류 경험 공간'으로 재정의 되고 있다는 점입니다.
온라인은 비교와 결제가 압도적으로 빠르기 때문에, 오프라인이 단순 판매 경쟁을 하면 지는 게임입니다.
오프라인이 이길 수 있는 영역은 체험, 즉시성, 관계, 공간의 분위기입니다.
체류시간, 재방문, 피크 분산, 민원유형 같은 지표를 상시 관리하고, 작은 마찰을 지속적으로 제거해야 '경험형 공간'이 실체가 됩니다.
타임스퀘어는 이 변화의 중심에 있는 공간이며, 저는 지원 직무로서 경험의 품질을 데이터와 실행으로 끌어올리겠습니다.
따라서 오프라인이 온라인과 같은 기준으로 경쟁하면, 운영비가 높은 오프라인이 불리할 수밖에 없습니다.
오프라인이 살아남는 방식은 '고객이 굳이 밖으로 나올 이유'를 제공하는 것입니다.
저의 차별점은 "운영의 비용을 줄이는 방식"에 있습니다.
반복 민원, 반복 보수, 반복 혼잡, 반복 클레임이 전부 비용입니다.
그래서 일을 처리할 때 늘"이 이슈가 다음 주에도 반복될까?"를 먼저 묻습니다.
반복된다면, 개인이 더 열심히 하는 방식은 답이 아닙니다.
그래서 저는 약점을 보완하기 위해 속도의 기준을 바꿨습니다.
일관성입니다.
안전 관련(넘어짐 위험, 시설고장, 보안 이슈)은 즉시 현장조치와 통제부터 하고, 다음이 즉시 불편(주차, 안내, 대기, 화장실)입니다.
예시로 주차민원이 폭주하면 현장 안내 인력을 임시 재배치하고, 안내문구를 단일화하며, 출구 병목이 원인이면 교통통제와 동선 안내를 즉시 수정합니다.
3단계는 주말 피크에 현장 관찰과 고객 문의 량 변화로 효과를 검증합니다.
예를 들어 테넌트가 행사 설치로 통행을 넓게 쓰고 싶어 한다면, 저는 안전기준과 고객 동선 데이터를 근거로 허용 범위를 제시하고, 매출 효과를 살릴 수 있는 대체배치안(시간 분리, 위치조정, 안내 강화)을 함 께내겠습니다.
단기는 피크재배치, 동선/안내 강화, 체류 유도 콘텐츠 운영처럼 즉시 효과가 가능한 것부터 하고, 중장 기는 테넌트믹스와 상시 체류 요소(휴게, 키즈, 문화) 강화로 갑니다.
행사 운영, 동선 개선, 안내체계 고도화처럼 여러 부서가 얽힌 과제를 역할과 일정, 승인체계로 정리해 실행력을 만들겠 습니다.

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