브랜드 톤앤 매너를 지키면서도 '사람이 공유하고 싶은' 콘텐츠를 만드는 본인만의 공식이 있습니까
그래서 저는 콘텐츠를 만들 때 늘 한 가지 질문으로 시작합니다.
저는 콘텐츠를 '감각'으로 만들지 않습니다.
대신 사람들이 진짜로 궁금해하는 질문을 골라 콘텐츠로 만들었습니다.
저는 이런 질문을 콘텐츠로 만들 때 "정답"을 먼저 말하 지 않았습니다.
혼자 만들면 빠르지만, 브랜드 콘텐츠는 혼자 만들 수 없습니다.
그 결과로 브랜드가 스스로 말하게 만드는 소셜을 만들겠습니다.
결국 공유되는 콘텐츠는 광고 같지 않지만, 브랜드를 떠올리게 만드는 콘텐츠라고 믿습니다.
LG 생활건강 디지털컨텐츠 소셜 크루에 지원한 이유를 한 문장으로 정의하고, 그 문장을 증명할 사례를 말해주세요
입 사후 3개월, 1년, 3년 동안 소셜 크루로서 본인이 만들 성과를 지표와 행동으로 말해주세요
제가 디지털 콘텐츠를 시작한 계기는 의외로 "광고처럼 보이지 않는 말"을 찾고 싶어서였습니다.
이 질문이 쌓이면서 제 콘텐츠는 '예쁜 영상'이 아니라 '설득이 되는 영상'으로 방향이 잡혔고, 그 과정에서 저는 소셜 운영자가 가져야 할 가장 중요한 능력이 단순 제작 기술이 아니라 맥락을 읽는 기획력이라는 확신을 갖게 되었습니다.
LG생활건강 디지털컨텐츠 소셜 크루에 지원한 이유는 분명합니다.
조회수를 만드는 훅은 많은 사람이 따라할 수 있지만, 끝까지 보게 만들고 저장하게 만드는 흐름은 설계의 영역입니다.
사람들이 어떤 단어를 쓰는지, 어떤 오해를 하는지, 어떤 상황에서 제품을 찾는지, 어떤 순간에 공유하는지를 댓글에서 읽어냅니다.
저는 이런 질문을 콘텐츠로 만들 때 "정답"을 먼저 말하 지 않았습니다.
혼자 만들면 빠르지만, 브랜드 콘텐츠는 혼자 만들 수 없습니다.
저는 팀 프로젝트에서 기획과 운영을 맡으며, '누가 봐도 같은 결과가 나오는 기준'을 만드는 역할을 해왔습니다.
소셜에서 강한 브랜드는 단지 유명한 브랜드가 아니라, 사람들의 일상 속에서 말할 거리가 많은 브랜드입니다.
단일 메시지로 끝내지 않고, 상황별로 쪼개어 시리즈로 만들고, 댓글에서 나온질 문을 다음 편의 기획으로 이어가며, 커뮤니티가 스스로 이야기를 확장하게 만드는 방식입니다.
하루 반짝 하는 조회수보다, 3개월 뒤에도 사람들이 찾는 콘텐츠, 저장해 두었다가 다시 보는 콘텐츠, 댓글로 서로 경험을 나누는 콘텐츠가 브랜드를 키웁니다.
그 결과로 브랜드가 스스로 말하게 만드는 소셜을 만들겠습니다.
답변 : 저는 "브랜드의 언어를 사람의 말로 바꾸고, 사람의 말을 다시 브랜드 자산으로 축적하는 운영자"가 되고 싶어서 지원했습니다.
이를 증명한 사례로, 저는 작은 채널을 운영하면서 일방적으로 말하는 콘텐츠가 아니라 댓글이 다음 콘텐츠를 만드는 구조를 만든 경험이 있습니다.
그 결과 댓글이 질문에서 후기와 추천으로 바뀌었고, 저장과 재방문이 늘었습니다.
실패 장면으로 시작, 원인을 분해, 해결루틴 제공, 댓글 질문을 다음 편으로 연결하는 구조입니다.
답변 : 조회수와 전환의 괴리는 대부분 메시지의 연결이 끊겨서 발생한다고 봅니다.
답변 : 저는 이슈 대응의 핵심을 속도보다 정확성으로 둡니다.
필요하면 고정 댓글로 안내를 달고, 오해를 부르는 표현은 수정하거나 비공개로 전환합니다.
동시에 콘텐츠 제작과 운영의 체크리스트를 정리해 팀이 반복해서 쓰게 만들겠습니다.
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