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이 목표를 이루기 위해 대학 시절부터 손해사정 실무와 보험법, 민사소송법, 손해평가 실무 등 관련 과목을 집중적으로 이수했습니다.
또한, 금융감독원·보험연구원·손해보험협회 주관 세미나와 실무워크숍에도 꾸준히 참가해, 최근 보험사기 대응, 디지털 손해평가, 고객 민원사례 등 현장 이슈를 학습했습니다.
저는 앞으로도 끊임없는 자기계발과 현장 경험, 최신 보험 트렌드 학습을 바탕으로, 객관성과 공정성을 갖춘 손해사정 전문가, 그리고 고객과 조직 모두에게 신뢰받는 손해보험인의 역할을 충실히 수행하겠습니다.
학문적 기초와 실무 경험, 그리고 현장 중심의 사회봉사까지, 제가 직접 체험하고 배운 모든 과정을 통해 손해사정 전문가로 성장할 준비를 해왔습니다.
먼저, 경영학부에서 '보험법', '손해사정 실무', '민사소송법', '리스크 관리', '계량분석', '고객응대론' 등 손해사정과 밀접한 과목을 집중 이수하였고, 수업 내내 단순 이론 암기가 아니라 실제 사고 판례 분석, 보상약관 해석, 손해액 산정 시뮬레이션, 분쟁사례 발표 등 실무와 연결된 프로젝트를 다수 경험하였습니다.
실무 경험 강화를 위해 3학년 여름, 지역 손해보험 대리점에서 인턴으로 근무하며 보험금 청구보조, 사고 접수 및 현장조사, 진단서·경찰기록 검토, 고객응대 등 손해사정 실무 전반을 체험했습니다.
이처럼 저는 다양한 실무, 현장, 데이터, 소통, 법률 및 윤리경험을 바탕으로, 손해사정 전문가로 성장할 준비를 모두 마쳤다고 자신합니다.

실무 경험을 쌓기 위해 3학년 여름에는 지역 손해보험 대리점에서 인턴십을 하며, 보험금 청구 서류 준비, 사고 접수 및 확인, 서류심사, 간단한 현장조사 보조 등 실제 업무를 경험했습니다.
한번은 자동차 경미 사고 청구 과정에서, 고객이 제출한 자료와 실제 진술 간 불일치가 발견되어 분쟁 소지가 있었습니다.
디지털 역량 또한 강화하기 위해 엑셀, 문서 작성, CRM, 사고 분석 프로그램 등 실무툴을 체계적으로 학습했고, 보험사 콜센터 아르바이트 경험을 통해 다양한 사고 접수, 약관 안내, 고객 불만 처리 등도 실습했습니다.
특히 콜센터에서 보험금 청구를 망설이는 고객에게 절차를 알기 쉽게 설명하고, 실무FAQ를 제작해 내부 자료로 활용하게 한 경험은 "고객의 눈높이에서 소통하는 힘"을 기르는 데 큰 도움이 되었습니다.
프로젝트의 목표는 최근 급증하는 실손보험 분쟁 사례를 분석해, 보상기준과 약관 해석의 쟁점, 그리고 실제 고객 불만 사례를 정리해 해결방안을 도출하는 것이었습니다.
보험법을 전공한 팀원에게는 최근 판례와 분쟁조정 사례조사, 의료분쟁에 밝은 팀원에게는 진료비 청구 및 의료자문 분석, 데이터 분석에 강한 팀원은 민원 데이터 정리와 트렌드 시각화, 소비자보호담당은 실제 고객 인터뷰 및 설문조사를 맡겼습니다.
일부 팀원은 소비자 요구에 중점을 두자고 했고, 다른 팀원은 약관과 법률이 우선임을 주장했습니다.
그러나 준비과정에서 팀원 간의 의견 충돌이 잦았습니다.
일부 팀원은 심각한 실제 보험사기 사건을 중심으로 경각심을 자극하는 방향을 주장했고, 또 다른 팀원은 지나치게 무겁고 두려움을 조장하는 방식은 오히려 청중의 반감을 살 수 있다고 주장했습니다.
프로젝트 초반에는 각자 자발적으로 분야를 선택했지만, 실제로 일이 진행될수록 특정팀원에게 업무가 과중되고, 일부는 소극적으로 참여하는 현상이 반복되었습니다.
그리고 그 과정에서 소통의 방식, 문제 해결의 구체적 방법(업무가시화, 역할 재조정, 변수 예측 등), 그리고 팀 전체의 발전방향에 대해 모두가 주체적으로 의견을 낼 수 있는 환경을 만드는 것이 얼마나 중요한지 체감했습니다.
손해사정은 보험 가입자, 회사, 의료기관, 외부조사자 등 다양한 이해관계자의 입장을 듣고 조정하며, 갈등을 해결해 나가는 과정이 핵심인 직무입니다.
학문적 기초와 실무 경험, 그리고 현장 중심의 사회봉사까지, 제가 직접 체험하고 배운 모든 과정을 통해 손해사정 전문가로 성장할 준비를 해왔습니다.
먼저, 경영학부에서 '보험법', '손해사정 실무', '민사소송법', '리스크 관리', '계량분석', '고객응대론' 등 손해사정과 밀접한 과목을 집중 이수하였고, 수업 내내 단순 이론 암기가 아니라 실제 사고 판례 분석, 보상약관 해석, 손해액 산정 시뮬레이션, 분쟁사례 발표 등 실무와 연결된 프로젝트를 다수 경험하였습니다.
또한, 보험상품 비교분석 공모전, 모의 손해사정 실무대회 등 실전형 대외활동에 참여하며, 현장 적응력과 분석역량을 키웠습니다.

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