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저는 업무를 시작하면 먼저 기준 문서를 확인하고, 처리 절차를 체크리스트로 만들어 반복 오차를 줄이는 습관이 있습니다.
회사의 인사규정, 복리후생 운영방식, 근태 시스템, 노무관련 리스크 포인트, 총무계약과 자산관리체계를 빠르게 익히고, 선배들이 체감하는 업무 병목을 기록하겠습니다.
인사와 총무업무에서도 갑작스러운 변화는 늘 발생합니다.
인사와 총무업무에서도 이견은 늘 있습니다.
저는 근태, 복리후생, 교육관리 같은 인사운영과 계약, 자산, 대외협력 같은 총무 운영을 기록과 표준화로 안정시키는데 강점이 있습니다.
규정 적용입니다.
3개월에는 업무 이해와 신뢰 확보가 목표입니다.
6개월에는 운영 표준화를 성과로 만들겠습니다.

더케이교직원 나라 경영지원팀(인사, 총무)-신입자기소개서자소서 및 면접
더케이교직원 나라 경영지원팀(인사, 총무)직무에 지원한 이유를 1분 안에 말해 보십시오
저는 바로 그지 점에 강한 흥미와 책임감을 느껴 경영지원팀(인사, 총무)에 지원했습니다.
더케이교직원 나라는 교직원의 삶에 밀착된 서비스를 운영해온 조직이라는 점에서 인사와 총무의 철학이 더 분명히 요구된다고 생각합니다.
예를 들어 근태와 복리후생 업무에서는 규정과 예외 케이스를 분리해 정리하고, 사전 안내 문구를 표준화해 문의를 줄이는 방식으로 운영 품질을 끌어올립니다.
커뮤니케이션 능력입니다.
예를 들어 복리후생 안내를 할 때도 조건, 기간, 예외, 필요한 증빙을 한 번에 정리해 전달하고, 확인 질문으로 이해 여부를 점검하는 방식입니 다.
예를 들어 자주 반복되는 문의를 유형별로 정리해 안내문을 만들고, 서류 누락이 잦은 절차에는 제출서류 체크 항목을 넣어 재요청을 줄이는 방식입니다.
자주 발생하는 인사문의와 총무 요청을 유형화해 처리기준과 응대문구를 정리하고, 신규 입사자 온 보딩 체크리스트, 교육이력 관리, 근태 예외 처리 흐름을 문서로 고도화하겠습니다.
특히 여러 부서 요청이 동시에 들어오는 상황에서는 완벽하게 확인하고 싶다는 마음이 오히려 업무 지연으로 이어질 수 있었습니다.
당시 저는 행정지원 성격의 인턴 역할을 맡아, 교육운영과 비용 정산, 계약 관련 서류 취합, 회의 자료 정리, 구성원 문의 응대까지 다양한 일을 동시에 처리했습니다.
첫 달에는 요청을 받으면 끝까지 완성도 있게 처리한 뒤 전달하는 방식이었고, 그 결과 어떤 업무는 잘 처리했지만 전체 흐름에서는 병목이 발생했습니다.
처리 속도가 개선된 것은 물론이고, 업무 품질도 안정되었습니다.
특히 정산과 서류 취합에서 누락이 줄어 재요청이 거의 사라졌고, 협업부서에서는 진행상황이 투명해져 신뢰가 높아졌다는 피드백을 받았습니다.
팀 프로젝트 진행 중 핵심 담당자가 갑작스럽게 이탈하면서, 남은 인원이 단기간에 역할을 재배치해야 했던 상황이었습니다.
프로젝트는 구성원 대상 만족도 조사와 개선안 도출이 목표였고, 설문 설계, 배포, 데이터 정리, 인사이트도출, 보고서 작성이 연결되어 있었습니다.
핵심 담당자가 빠지자 가장 큰 문제는 지식이 함께 사라진다는 점이었습니다.
저는 변화에 당황하기보다, 업무를 분해하고 기준을 문 서로 고정하며, 진행을 눈에 보이게 만들어 팀이 안정적으로 적응하도록 만드는 방식으로 대응할 수 있습니다.
저는 먼저 이견을 해결하기 위해 목표를 다시 정의했습니다.
재미냐 규정이냐가 아니라, 실 무적용 성과 사고 예방이라는 공동 목표로 묶였습니다.
트렌드 중심 콘텐츠는 참여도를 높이는 도입부와 사례파트에 배치하고, 필수 절차 중심 콘텐츠는 핵심 규정과 체크리스트 파트로 배치했습니다.
교육 후 설문에서 참여도와 이해도 가 동시에 높게 나왔고, 특히 구성원들이 실무에서 참고할 수 있는 체크리스트 자료가 유용하다는 평가를 받았습니다.
이견을 해결하는 힘은 말싸움이 아니라, 목표를 재정의하고 기준을 합의하며 구조를 설계하는 데서 나온다는 점입니다.
적용 가능한 규정 조항과 예외기준을 확인하고, 단독 판단이 어려운 사안은 즉시 상급자 또는 관련 부서와 공유해 판단 근거를 남깁니다.
조치 결과를 당사자에게 설명할 때는 판단 근거, 적용 규정, 재발방지 방안을 함께 제시합니다.
예를 들어 업무 분장과 책임 범위를 문서로 명확히 하고, 협업규칙을 정해 재발을 막는 방식입니다.
HR의 개입은 공정성과 안전, 재발방지를 목표로 해야 합니다.

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