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조직이해 능력]우리 공단은 국가유공자를 위한 의료·복지서비스를 제공하고 있습니다.
그 과정에서 지원자의 역할과 협력을 서술하고, 이러한 경험을 통하여 조직 속에서 협력하기 위해 중요하다고 생각되는 바를 서술해주시기 바랍니다.
공단은 단순히 진료와 복지를 제공하는 기관이 아니라, 우리 사회가 국가유공자와 보훈대상자에게 실질적인 예우를 실현하고, 그들의 삶의 질을 체계적으로 향상시키는 역할을 하고 있다고 생각합니다.
그 상황에서 저는 팀 리더로서 문제 해결에 나섰습니다.
보훈복지의료공단의 업무는 다양한 직군과 협업해야 하는 만큼, 서로의 역할을 존중하며 함께 시너지를 낼 수 있는 태도가 더욱 중요하다고 생각합니다.
보훈복지의료공단은 단순히 의료·복지를 제공하는 기관을 넘어, 국가유공자의 존엄한 삶을 실현하는 사회적 책임기관이라고 생각합니다.
Q2. 공동의 목표를 위한 협력 과정에서 가장 중요하다고 생각하는 점은 무엇인가요?
Q7.보훈 대상자 특성에 맞는 서비스 제공에서 가장 필요한 점은 무엇이라 생각하시나요?

조직이해 능력]우리 공단은 국가유공자를 위한 의료·복지서비스를 제공하고 있습니다.
한국보훈복지의료공단의 가장 중요한 정체성은 '국가를 위한 희생에 국가가 보답하는 실천'을 수행하는 기관이라는 점이라고 생각합니다.
공단은 단순히 진료와 복지를 제공하는 기관이 아니라, 우리 사회가 국가유공자와 보훈대상자에게 실질적인 예우를 실현하고, 그들의 삶의 질을 체계적으로 향상시키는 역할을 하고 있다고 생각합니다.
저 역시 복지학을 전공하면서 "국가유공자분들이 자긍심을 갖고 살아갈 수 있는 환경은 어떻게 만들어질 수 있을까?"라는 질문을지 속적으로 고민해왔고, 실제 관련 기관실습과 봉사 경험을 통해 공단이 지향해야 할 방향성에 대해 구체적으로 생각해보게 되었습니다.
현재 공단은 의료서비스, 요양시설 운영, 재가복지, 복지지원 등 다양한 분야에서 보훈대상자의 전 생애를 아우르는 통합복지서비스를 제공하고 있습니다.
그러나 점점 고령화되고 있는 국가유공자들의 특성을 고려할 때, 앞으로는 '의료+복지+심리'가 통합된 지역밀착형 보훈케어 체계 구축이 필요하다고 생각합니다.고령의 유공자분들은 신체적인 질환뿐 아니라, 사회적 고립, 우울감, 인지 저하와 같은 정신적 어려움도 동시에 겪는 경우가 많습니다.
따라서 공단의 미래 방향은 첫째, 지역사회 중심의 예방적 돌봄 강화, 둘째, 고령 유공자 맞춤형 정신·심리서비스 확대, 셋째, 디지털을 통한 접근성 제고로 정리될 수 있다고 생각합니다.
공단의 정보시스템은 이미 높은 수준으로 운영되고 있으나, 고령 유공자분들이 실제로 서비스를 신청하고 활용하는 과정에서는 디지털 장벽이 존재합니다.
저는 이러한 문제를 해결하기 위해, '디지털 동행자원봉사단'처럼 지역의 청년세대와 유공자간의 연결을 통해 디지털 서비스 이용을 돕는 프로그램이 운영된다면, 공단의 서비스가 더욱 널리 확산되고 긍정적인 세대 간 교류도 이루어질 수 있을 것이라 생각합니다.
단순히 의료와 복지를 '제공'하는 것을 넘어, 유공자분들이 '존중받고 있다는 것을 느낄 수 있는 서비스'를 실현하는 것이 공단이 가야 할 방향이며, 저 역시 그러한 비전의 실천자로서 기여하고 싶습니다.
두 번째로는 명확한 역할 분담과 진행 상황 공유 시스템을 만들었습니다.
이를 통해 팀원 간의 중복 작업을 방지하고, 누가 어떤 자료를 준비하고 있는지 쉽게 파악할 수 있었습니다.
그 과정을 통해 구성원들이 서로의 입장을 이해하게 되었고, 결과적으로는 두 안을 절충한 형태의 최종안을 만들 수 있었습니다.
심지어 어떤 아이는 활동지를 찢으며 "이거 하기 싫어요"라고 표현했고, 몇몇 아이들은 놀이보다 스마트폰 사용에 더 집중하며 프로그램에 흥미를 느끼지 못하는 듯 보였습니다.
이를 위해 아이들에게 '우리가 하고 싶은 놀이 주제'를 직접 선정하게 했고, 소그룹 단위로 활동을 구성하여 각 조가 하나의 놀이를 기획하고 발표하도록 했습니다.
이 경험은 저에게 '문제 해결'이란 단순한 수정이 아닌, 기존 틀을 다시 바라보고 해체할 수 있는 유연한 사고에서 시작된다는 것을 알려주었습니다.
당시 우리는 '청년복지 확대 방안'이라는 큰 틀 안에서 하위 주제를 선정하고자 했고, 저는 '청년 정신건강 문제와 정책적 공백'을 다루자고 주장했습니다.
그의 의견을 충분히 들으며 "왜 그 주제에 집중하고 싶은지 "진심으로 질문했고, 그 과정에서 그가 자신과 주변 친구들의 주거문제를 체감하고 있었으며, 구체적 통계자료도 수집해둔 상황이라는 것을 알게 되었습니다.
청년의 불안정한 주거환경이 정신건강에 어떤 영향을 미치는가?"라는 연결질문을 중심으로 두 주제를 통합하여 공동 발표를 하자는 것이었습니다.
이 프로그램은 단기간에 실질적인 체험 기회를 제공하는 것을 목표로 하였으나, 예산과 시간, 인력 모두 매우 제한적인 상태였습니다.
공공기관에서도 자원은 항상 제한되어 있을 수밖에 없다고 생각합니다.
Q2. 공동의 목표를 위한 협력 과정에서 가장 중요하다고 생각하는 점은 무엇인가요?
Q6.감정적으로 힘든 상황이 발생했을 때 본인은 어떻게 대처하십니까?
Q7.보훈 대상자 특성에 맞는 서비스 제공에서 가장 필요한 점은 무엇이라 생각하시나요?
대상자의 입장에서 설계된 서비스가 진정한 복지라고 생각합니다.
저는 리더십이란 '앞에 나서기'보다 '함께 나아가기 위한 환경을 만드는 것'이라고 생각하며, 조직안 에서도 이러한 역할을 수행하고 싶습니다.

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