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앞으로 티웨이에어서비스에서 저의 이러한 강점과 경험을 바탕으로, 다양한 고객과 동료, 조직과의 신뢰를 쌓아가며 성장해 나가고 싶습니다.
이 경험은 제가 티웨이 에어서비스라는 조직에서 일하며, 단순히 정해진 규정만이 아닌 '고객의 마음까지 헤아리는 서비스'를 실천할 수 있는 사람이 되고 싶다는 확신을 주었습니다.
이전 아르바이트 경험에서 새로운 결제시스템이 도입될 때도, 누구보다 먼저 매뉴얼을 읽고 동료에게 알려주며 빠르게 적응했고, 고객에게 더 편리한 안내를 제공한 적이 있습니다.
저는 티웨이 에어서비스에 입사하게 된다면, '모두가 신뢰하는 승무원'이자 '고객 한 분 한 분의 기억에 남는 서비스 전문가'로 성장하는 것을 가장 큰 목표로 삼고 있습니다.
저는 단기적 목표에만 머무르지 않고, 고객과 동료, 회사와 함께 장기적으로 성장하며, 티웨이 에어서비스의 가치를 높이는 데 앞장서고 싶습니다.
서비스 직무에서도 고객이나 동료의 말을 끝까지 경청하고, 보이지 않는 부분까지 배려하는 태도를 실천하고 싶습니다.
Q2.본인이 티웨이 에어서비스에 지원하게 된 가장 큰 동기와, 실제 현장 경험이 있다면 어떤 점이 인상적이었는지 구체적으로 설명해주세요.
저는 '고객 한 사람 한 사람의 입장에서 생각하는 서비스'가 가장 중요하다고 생각합니다.

단순히 누군가의 편을 들지 않고, 모두의 생각을 존중하며 합의점을 찾으려 노력하는 과정에서, 친구들은 점차 자신의 의견뿐만 아니라 상대방의 입장도 이해하기 시작했습니다.
이런 경험들은 제가 서비스 직무에 관심을 갖게 된 중요한 계기가 되었고, 항상 상대방을 먼저 생각하는 마음가짐이 저의 강점으로 자리잡게 해주었습니다.
팀 프로젝트, 조별 과제, 동아리 임원 경험 등에서 다양한 배경의 사람들과 함께 일하며 서로 다른 생각과 문화가 얼마나 소중한 지 체감했습니다.
앞으로 티웨이에어서비스에서 저의 이러한 강점과 경험을 바탕으로, 다양한 고객과 동료, 조직과의 신뢰를 쌓아가며 성장해 나가고 싶습니다.
대학교 재학 중 고객 응대 아르바이트, 호텔·카페 프런트 경험, 그리고 국내외 여행 중 다양한 항공사의 서비스를 직접 경험하며 서비스의 깊이를 다시 한 번 느꼈습니다.
특히 티웨이 에어서비스를 선택한 이유는, 실용적이고 합리적인 서비스를 지향하면서도, 고객 한 사람 한 사람의 소중함을 놓치지 않는 '진심이 담긴 서비스 철학'이 실제 현장에서 잘 실현되고 있다는 점 때문입니다.
이 경험은 제가 티웨이 에어서비스라는 조직에서 일하며, 단순히 정해진 규정만이 아닌 '고객의 마음까지 헤아리는 서비스'를 실천할 수 있는 사람이 되고 싶다는 확신을 주었습니다.
티웨이 에어서비스에서 근무한다면, 단순한 응대를 넘어 고객의 심리와 니즈를 먼저 파악하고, 미소와 진심으로 고객이 편안하게 여행을 시작할 수 있도록 돕는, 믿음직한 서비스 전문가로 성장하고 싶습니다.
입사 후에는 팀원 한 명 한 명과 신뢰를 쌓고, 열린 소통과 협력으로 위기 상황도 함께 해결할 수 있는 팀의 일원이 되고 싶습니다.
저는 최신 항공 서비스 트렌드와 고객 니즈를 꾸준히 학습하고, 새로운 서비스 매뉴얼이나 기술 도입에도 가장 먼저 적응하겠습니다.
장기적으로는 승무원으로서의 경험을 바탕으로, 서비스 교육, 안전 매뉴얼 개선, 조직 내 커뮤니케이션 프로그램 등 회사의 성장에 기여할 수 있는 다양한 분야에 도전하고 싶습니다.
또한, 후배 승무원이 입사할 때 제가 받았던 도움을 다시 나눌 수 있는 선배로 성장하고, 티웨이 에어서비스만의 '따뜻한 조직문화'를 만드는 데 앞장서고 싶습니다.
저는 단기적 목표에만 머무르지 않고, 고객과 동료, 회사와 함께 장기적으로 성장하며, 티웨이 에어서비스의 가치를 높이는 데 앞장서고 싶습니다.
Q1.본인의 성장 과정에서 가장 크게 영향을 준 경험이나 가치는 무엇이고, 이를 서비스 직무에 어떻게 적용하고 싶은지 말씀해 주세요.
서비스 직무에서도 고객이나 동료의 말을 끝까지 경청하고, 보이지 않는 부분까지 배려하는 태도를 실천하고 싶습니다.
Q2.본인이 티웨이 에어서비스에 지원하게 된 가장 큰 동기와, 실제 현장 경험이 있다면 어떤 점이 인상적이었는지 구체적으로 설명해주세요.
Q3.서비스 현장에서 예상치 못한 문제 상황에 직면했을 때, 본인이 어떻게 대처했는지 실제 경험을 바탕으로 말씀해 주세요.
Q4.본인의 성격 중 서비스 직무에서 강점이 된 부분과, 단점이라고 느꼈던 점을 각각 예시를 들어 말씀해 주세요.
Q6. 고객이나 동료로부터 받은 칭찬 중 가장 기억에 남는 것은 무엇이며, 이를 통해 느낀 점을 말씀해 주세요.
호텔 프런트 아르바이트 시절, 외국인 고객이 언어 장벽으로 힘들어할 때 제가 영어와 손짓으로 적극 안내해드린 적이 있습니다. 고객께서 체크아웃할 때 "친절하게 도와줘서 덕분에 좋은 여행이 됐다"는 말씀을 남기셨고, 이후에도 저를 찾아 인사해주셨습니다.
Q7.본인이 업무 중 실수하거나 부족함을 느꼈던 순간이 있었다면, 이를 어떻게 극복했는지 말씀해 주세요.
Q9.승무원 직무에서 본인이 가장 중요하게 생각하는 서비스 정신은 무엇이며, 이를 실제로 실천한 사례가 있다면 말씀해 주세요.

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