1. 2026 다이닝브랜즈그룹 IT 직무 면접족.hwp
2. 2026 다이닝브랜즈그룹 IT 직무 면접족.pdf

Q4.빅데이터 분석 프로젝트 경험이 있나요?
Q7. POS 시스템 통합 문제 해결 경험이 있나요?
Q9.애자일 또는 DevOps 방식 프로젝트 경험이 있나요?
Q14. UX 개선을 위한 IT 설계 경험이 있나요?
Q21. IT로 매출 향상 또는 고객 경험 개선 사례가 있나요?
Q22.현장 직원의 불편을 IT로 해결한 경험은?
저는 실제로 외식 프랜차이즈 매장에서 IT시스템을 통해 발주 프로세스를 개선한 경험이 있습니다.
이후 실제 프랜차이즈 업체에서 IT 인턴 경험을 통해 다양한 고객 접점 시스템 운영을 직접 경험했습니다.

Q7. POS 시스템 통합 문제 해결 경험이 있나요?
Q9.애자일 또는 DevOps 방식 프로젝트 경험이 있나요?
Q11.IT서비스 장애 발생 시 대처 경험은?
Q12.데이터 품질 문제 해결 사례가 있다면?
Q14. UX 개선을 위한 IT 설계 경험이 있나요?
Q15.IT로 비용 절감 또는 효율 향상시킨 경험이 있나요?
Q20.주목하고 있는 IT기술 트렌드는 무엇인가요?
Q21. IT로 매출 향상 또는 고객 경험 개선 사례가 있나요?
Q22.현장 직원의 불편을 IT로 해결한 경험은?
데이터 마이닝 수업에서 실제 소비자 데이터를 기반으로 한 분석 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다.
프로젝트 주제는 외식업 고객의 재방문 요인을 분석하는 것이었고, 수집된 고객 리뷰 데이터를 전처리하고 텍스트 마이닝을 적용했습니다.
외식IT 환경에서는 고객정보보호와 결제시스템의 안전성이 가장 중요하다고 생각합니다. 고객은 키오스크, 앱, 웹 등 다양한 채널을 통해 개인정보를 입력하며, 신용카드 정보 또한 실시간으로 처리되기 때문에 보안 취약점이 생기면 브랜드 신뢰에 치명적일 수 있습니다.
소규모 카페에서 아르바이트하면서, 기존 POS 시스템과 재고관리 시스템이 연동되지 않아 주문 후 재고확인이 지연되는 문제가 있었습니다.
기획팀은 일정 입력 방식을 표 형태로 구성해 달라고 요청했지만, 개발자 입장에서는 복잡한 캘린더 라이브러리 연동과 유지관리 부담이 컸습니다.
분석과정에서 누락 데이터, 중복 데이터가 다수 존재해 모델 정확도가 낮아지는 문제가 발생했습니다.
사용자 피드백을 수렴하여 UX/UI도 지속적으로 개선하였고, 최종적으로 하나의 통합 포털 시스템을 안정적으로 론칭할 수 있었습니다.
RPA(RoboticP rocessA utom ation)를 활용하여 반복적인 보고서 생성 작업을 자동화했던 경험이 있습니다.
Python기반의 자동화 스크립트와 UiPath를 활용하여 데이터를 자동 추출하고 가공하는 프로세스를 구현했고, 최종 보고서 형태로 변환하여 메일발 송까지 자동화하였습니다.
해당 경험을 통해 반복 작업은 자동화하고 사람은 분석과 판단 중심의 업무에 집중해야 한다는 IT의 효용을 실감할 수 있었습니다.
예를 들어, 외식 매장의 고객 주문 시스템 개발 프로젝트에서 일정이 촉박했을 때, 전체 UI 완성보다 주문 처리로 직의 안정성을 우선하여 구현했습니다. 고객의 직접적 불편과 매출 손실로 이어질 수 있는 요소를 우선 해결하는 것이 기준입니다.
단순 서버 증설이 아닌 구조적인 병목해결을 통해 장기적인 안정성을 확보했다는 점에서 의미 있는 경험이었습니다.
실제로 외식 매장의 매출 분석대시보드를 개발할 때, Python으로 수집된 매출 데이터를 Pandas로 전 처리하고, Tableau를 통해 시각화하여 본사와 매장 관리자 모두가 직관적으로 데이터를 확인할 수 있도록 구현했습니다.
예를 들어, GPT 기반 챗봇을 통해 고객의 주문을 자연어 기반으로 받아 처리하거나, 카메라와 AI를 활용해 주방의 위생상태를 실시간 분석하는 것도 가능합니다.
또한 MLOps를 통해 개발된 AI 모델을 안정적으로 배포하고 지속적으로 개선할 수 있다는 점에서, 실제 운영 환경에 AI를 안정적으로 적용하는 기반 기술로 주목하고 있습니다.
예를 들어, 특정 고객군에게는 평일 런치 할인 쿠폰을 자동 발송하도록 했고, 이에 따른 재방문율이 15% 이상 증가하는 효과를 확인했습니다. 고객 경험 과 데이터 기반 마케팅의 융합이 어떻게 실질적 매출 향상으로 이어지는지를 체감한 프로젝트였습니다.
이를 위해 초기 3개월은 전사시스템 흐름과 IT 운영 프로세스를 철저히 익히고, 현업부서의 요구사항을 체계적으로 정리할 계획입니다.
이후 6개월 동안은 현업의 불편사항을 해결하는 자동화툴 또는 분석보고서 시스템을 직접 기획·개발하여 실제 운영에 적용하는 것을 목표로 하고 있으며, 연말까지는 내부 활용도 를 높이기 위한 사용자 교육과 매뉴얼도 제작할 계획입니다.
저는 기술적 전문성과 실무 중심의 협업 능력을 바탕으로 외식산업의 디지털 전환을 이끌 준비가 되어 있는 IT 인재입니다.
대학 시절부터 실제 사용자 경험을 기반으로 하는 IT솔루션 개발에 관심을 두었고, 외식산업 내 현장 중심의 문제를 IT기술로 개선하고자 하는 목표를 갖고 학업과 실무경험을 꾸준히 병행해 왔습니다.
이후 실제 프랜차이즈 업체에서 IT 인턴 경험을 통해 다양한 고객 접점 시스템 운영을 직접 경험했습니다.

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