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음악 플랫폼 마케팅의 핵심은 무엇인가요?
팬덤(fandom 및 커뮤니티 기반 마케팅 전략을 어떻게 설계하시겠습니까?
질문 : 본인이 생각하는 음악 플랫폼 마케팅의 핵심은 무엇인가요?
음악 플랫폼 마케팅의 핵심은 '사용자 경험'을 '정서적 연결'로 전환하는 것이라고 생각합니다.
질문 : 데이터 기반 마케팅 경험을 소개해주세요.
팬덤 및 커뮤니티 기반 마케팅 전략을 어떻게 설계하시겠습니까?
질문 : 팬덤(fandom) 및 커뮤니티 기반 마케팅 전략을 어떻게 설계하시겠습니까?
질문 : 글로벌 K-콘텐츠 확산 관점에서 멜론이 할 수 있는 마케팅은 무엇인가요?

그중에서도 멜론은 대한민국 음원 플랫폼의 선두에서 아티스트와 팬을 이어주는 접점 역할을 해왔고, 최근에는 팬덤과 콘텐츠 다양성, 글로벌 진출까지 강화하고 있습니다.
이러한 학문적 배경과 실무 경험을 바탕으로, 음악이라는 감정과 경험의 매개체 위에서 마케팅을 통해 '사람과 콘텐츠, 플랫폼이 만나는 순간'을 설계하고 싶어 지원했습니다.
질문 : 본인이 생각하는 음악 플랫폼 마케팅의 핵심은 무엇인가요?
음악 플랫폼 마케팅의 핵심은 '사용자 경험'을 '정서적 연결'로 전환하는 것이라고 생각합니다.
이를 위해 데이터 기반 인 사이트로 '누가', '어떤 상황에서', '어떤 음악'을 듣는가를 분석하고, 적절한 타이밍에 맞는 캠페인과 커뮤니티 접점을 설계해야 합니다.
또한 아티스트와 팬, 플랫폼이 유기적으 로 연결될 수 있도록 팬덤 마케팅, 굿즈 연계, 라이브 스트리밍 등 다양한 활동을 기획해야 합니다.
경쟁 플랫폼들이 주로 '음원 유통'과 '스트리밍 서비스'에 집중할 때, 멜론은 팬덤 기반 생태계, 콘텐츠 IP 연계, 그리고 플랫폼 내 다양한 접점(라이브, 팟캐스트, 굿즈)까지 확장하려는 움직임을 보여줍니다.
저는 이런 '단순 스트리밍을 넘어선 경험설계'가 멜론의 차별점이라 보고, 마케팅 담당자로서 이러한 접점을 더욱 확장하고 싶습니다.
신곡 발매 전 사용자를 초대해 온라인 리스닝룸을 구성하고, 팬덤과 아티스트가 실시간 채팅 및 리액션을 주고받는 구조였는데, 이는 단순 음원 출시를 넘어 팬 경험을 플랫폼 중심으로 재편성한 사례라 생각됩니다.
이러한 전방위적 캠페인 설계는 음악 플랫폼 마케팅의 새로운 방향을 제시했다고 봅니다.
접점 확대 : 아티스트·팬·플랫폼이 만나는 다양한 접점을 설계해 콘텐츠 소비를 단순히 듣기에서 참여·공유·생산으로 확장합니다.
이 경험을 통해 저는 데이터 분석 →타이밍 설계→실행 캠페인 설계→결과 분석까지 프로세스를 경험했습니다.
목표는 '7일간 신규 구독자 500명 이상 유치'였지만, 처음엔 콘텐츠 클릭률이 기대 대비 40% 수준으로 저조했습니다. 원인을 분석해보니 타겟층 설정이 너무 넓고 콘텐츠 메시지가 명확하지 않았습니다. 저는 데이터로 그를 분석해 '20대 후반음악 소비자', '출퇴근 시간대 이용자', '플레이리스트 공유 경험 있는 이용자'로 세그먼트를 재설정했고, 메시지를 '출퇴근 퇴근길 단 15 분, 당신의 BGM을 바꿔보세요'로 바꾸어리 마케팅 캠페인과 SNS 리엘즈 활용을 병행했습니다.
팬덤 및 커뮤니티 기반 마케팅 전략을 어떻게 설계하시겠습니까?
팬 행동 데이터 분석-팬들이 언제, 어떤 콘텐츠에 반응했는지, 공유 패턴은 어떠한 지 파악합니다.
참여형 콘텐츠 설계-예컨대 신곡 출시 앞두 주간 '팬 추천 플레이리스트 만들기', '아티스트에게 묻는다' 라이브 세션 등을 마련해 팬이 직접 콘텐츠의 일부가 되게 합니다.
성과 환류 및 커뮤니티 강화-캠페인이 종료된 후 팬에게 결과(예: 추천 플레이리스트가 음원차트에 진입함)를 공유하고, 이후 커뮤니티 내에서 팬끼리 소통하도록 설계합니다.
데이터 기반 인 사이트 공유 : 해외 이용자 행동 데이터를 수집해 아티스트·매니지먼트사와 공유, 글로벌 전략에 반영하도록 도울 수 있습니다.
예를 들어, 저작권 보호 강화로 이용자가 음원을 공유하거나 다운로드하는 방식이 바뀌면, 플랫폼 내 공유 기능이나 참여형 캠페인의 설계가 달라져야 합니다.
예컨대 신규 구독자 확보 캠페인이라면 '신규 유료 구독자수', '무료-> 유료 전환율', 'CPA(가입 당 비용)'을 중심으로 설정할 수 있고, 팬덤 강화 캠페인이라면 '팬커뮤니티 참여율', '공유·댓글 증가율', '아티스트 페이지 방문수' 등을 설정할 수 있습니다.
멜론 사업 마케팅의 경우 플랫폼 성장과 충성도 향상이 핵심인 만큼, 저는 전환율, 활성 사용자 증가율, 팬 참여 지표 , 재방문율을 복합적으로 KPI로 설정할 것이며, 캠페인 종료 후에는 'KPI 대비 달성률', '캠페인 비용 대비 효과(ROAS)', '팬 행동 변화'를 분석해 다음 전략에 반영하겠습니다.
팬덤 연계 인센티브 : 아티스트 팬이라면 멜론 유료 구독자에게만 주어지는 팬미팅.라이브 권 예비 제공 등 팬덤 특화 혜택을 설계합니다.
이러한 전략을 통해 단순한 음원 소비 플랫폼이 아닌 '팬덤 기반 구독 생태계'로 멜론을 전환시키는 데 기여하고 싶습니다.
커뮤니케이션 전략 : 이용자·팬덤에게 사실관계와 회사 입장을 명확하게 전달하고, 향후 조치(예: 음원 배포 중단, 이벤트 연기 등)를 구체적으로 안내합니다.
플랫폼 신뢰 회복 캠페인 : 이후 마케팅 캠페인은 이벤트가 아닌 사용자 신뢰 회복·팬커뮤니티 강화 쪽으로 방향을 전환할 수 있습니다.
마케팅팀은 신규 기능 홍보기획을, UX팀은 기능 설계 및 사용자 흐름을 맡았고 저는 양팀 중간에서 사용자 지표 분석 및 캠페인 제안 역할을 맡았습니다.
이처럼 경험·실적·문화적 이해를 모두 갖추고 있다는 점이 제가 음악 마케팅 직무에 적합하다는 근거라 생각합니다.
이 경험을 통해 저는 마케팅 기획에서 '사전 타겟 분석'과 '채널 타이밍 설계'가 얼마나 중요한지 뼈저리게 깨달았고, 이후로부터는 항상 데이터를 기반으로 전략을 설계하고 실험설계를 병행하게 되었습니다.
작은 실험 캠페인을 자율적으로 설계하여 "이 채널이 유의미한가?"를 빠르게 검증하고 결과를 학습합니다.
솔직히 말씀드리면, 멜론이 현재 가장 약하다고 볼 수 있는 부분은 팬덤과 글로벌 관점에서의 사용자 경험 혁신 속도입니다.

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