카카오엔터테인먼트 Biz & Service_티케팅 기획.운영 면접질문답변, 2025면접기출, 면접족보

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카카오엔터테인먼트의 티케팅 기획/운영 직무를 어떻게 이해하고 있나요?
티케팅 서비스의 주요 사용자 불만 요인을 어떻게 개선할 수 있다고 생각하나요?
카카오는 음악, 영상, 공연 등 다양한 콘텐츠를 하나의 플랫폼에서 연결하며, 그 중심에는 사용자 경험을 설계하는 서비스 운영이 있습니다.
티케팅 기획/운영은 단순히 티켓을 판매하는 업무가 아니라, 공연 생태계를 연결하고 사용자 경험을 완성하는 핵심 서비스 관리입니다.
궁극적으로는 "팬이 신뢰할 수 있는 티케팅 서비스"를 완성해 카카오엔터테인먼트의 브랜드 가치를 높이겠습니다.
티케팅 운영은 '공연의 첫 인상'을 만드는 일입니다.
저는 데이터와 감성으로 팬의 경험을 설계하는 티케팅 기획자입니다.
저는 카카오엔터테인먼트의 티케팅 운영팀에서, 데이터 기반의 예측과 공정한 시스템 설계를 통해 팬이 안심하고 공연을 기다릴 수 있는 경험을 만들고 싶습니다.
카카오엔터테인먼트의 티케팅 기획/운영 직무를 어떻게 이해하고 있나요?
티케팅 서비스의 주요 사용자 불만 요인을 어떻게 개선할 수 있다고 생각하나요?
최근 카카오엔터테인먼트의 공연 및 티케팅 관련 사례 중인 상 깊었던 점은 무엇인가요?
입 사후 카카오엔터테인먼트의 티케팅 서비스 발전을 위해 어떤 목표를 세우고 있나요?
티케팅 운영은 단순한 고객관리다"라는 말에 대해 어떻게 반박하겠습니까?
카카오는 음악, 영상, 공연 등 다양한 콘텐츠를 하나의 플랫폼에서 연결하며, 그 중심에는 사용자 경험을 설계하는 서비스 운영이 있습니다.
저는 단순한 예매시스템을 넘어, 팬이 공연을 기다리는 순간부터 입장까지의 여정을 설계하는 일에 매력을 느꼈고, 그 가치를 실 현할 수 있는 곳이 카카오엔터테인먼트라 확신했습니다.
티케팅 기획/운영은 단순히 티켓을 판매하는 업무가 아니라, 공연 생태계를 연결하고 사용자 경험을 완성하는 핵심 서비스 관리입니다.
공연 기획사, 아티스트 매니지먼트, 기술개발팀, 고객지원팀 등 여러 이해관계자와 협업해 티켓 오픈 일정, 시스템 설계, 결제 안정화, 사후 고객 응대까지 전체 프로세스를 기획하고 관리합니다.
또한 '카카오톡 티켓지갑' 기능은 팬이 공연을 경험하는 전후까지 플랫폼 안에서 유지시켜, 단순 거래를 '경험서비스'로 확장 시킵니다.
이를 개선하기 위해, 첫째 매크로 탐지 및 실시간 로그인 검증 강화, 둘째 대기열 알고리즘 최적화, 셋째 예매 시뮬레이션 테스트 자동화 시스템 구축이 필요합니다.
대학 시절 축제 예매시스템 운영 프로젝트에서, 예매시간대별 클릭데이터를 분석해 접속자 폭증 시점을 예측했습니다.
사용자 결제 오류, 2) 예매 중단, 3 로그인 문제 순으로 대응합니다.
사용자는 예매 중 '긴장상태'에 있습니다.
예매 데이터를 실시간 분석해 좌석 배분과 서버 자원 배치를 자동화하고, 공식 리셀 플랫폼을 통해 팬이 안전하게 거래할 수 있는 구조를 마련하겠습니다.
저는 데이터와 감성으로 팬의 경험을 설계하는 티케팅 기획자입니다.
저는 카카오엔터테인먼트의 티케팅 운영팀에서, 데이터 기반의 예측과 공정한 시스템 설계를 통해 팬이 안심하고 공연을 기다릴 수 있는 경험을 만들고 싶습니다.
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