마케팅 자소서와 면접

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이 경험을 통해 데이터 분석과 감성 마케팅을 결합한 전략 수립 역량을 키웠습니다.
나아가 더 현대 서울의 성공 경험을 기반으로, 전국 각 점포의 지역 특색과 소비자 데이터를 결합한 '로컬라이징 마케팅 전략'을 기획해 현대백화점의 차별 적 경쟁력을 강화하겠습니다.
이는 현대백화점 마케팅에서도 고객이 단순히 제품을 소비하는 것이 아니라, 브랜드 세계관에 '참여'하도록 유도하는 감성 중심의 전략과 일맥상통한다고 생각합니다.
나아가 '현대백화점= 프리미엄 경험의 허브'라는 브랜드 아이덴티티를 공고히 하고, 데이터 기반 맞춤형 마케팅으로 새로운 성장동력을 확보할 수 있을 것입니다.
Q1.현대백화점 마케팅 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
입사 후 3년 내 '데이터 기반 고객 경험 전략'을 수립하여 더 현대닷컴과 오프라인 매장을 연동한 하이브리드 마케팅 프로젝트를 주도하는 것입니다.
목표는 행사 참여율 500명 이상 달성이었지만, 예산과 인력 모두 제한적이었습니다.
홍보팀 6명과 협력해 콘텐츠 기획부터 운영까지 전 과정을 직접 설계했으며, 제 역할은 전체 기획과 홍보전략총괄이었습니다.
이는 현대백화점 마케팅에서도 고객이 단순히 제품을 소비하는 것이 아니라, 브랜드 세계관에 '참여'하도록 유도하는 감성 중심의 전략과 일맥상통한다고 생각합니다.
즉, 제품 홍보를 '소비자가 만드는 리뷰 영상'으로 전환하자는 것이었습니다.
예를 들어, 오프라인 방문 고객의 경험 데이터를 더 현대닷컴과 연동해 개인 맞춤형 추천으로 이어지는 구조가 부족합니다.
이는 오프라인 방문 고객이 매장에서 스캔한 QR코드를 통해, 더 현대닷컴에서 개인 맞춤형 상품 큐레이션과 리워드를 받을 수 있는 옴니채널 프로그램입니다.
이를 통해 오프라인 경험의 감성과 온라인 구매의 편의성을 연결함으로써 고객 충성도를 강화할 수 있습니다.
나아가 '현대백화점= 프리미엄 경험의 허브'라는 브랜드 아이덴티티를 공고히 하고, 데이터 기반 맞춤형 마케팅으로 새로운 성장동력을 확보할 수 있을 것입니다.
고객의 '감정 흐름'을 읽는 통찰력과 이를 데이터로 구체화하는 능력입니다.
고객 맞춤형 큐레이션과 콘텐츠 강화가 핵심입니다.
더 현대닷컴에 AI 기반 추천 알고리즘을 도입해 고객의 구매 이력과 오프라인 방문 데이터를 연계하고, '라이프스타일 매거진형 쇼핑'으로 차별화한다면 장기적인 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
Q4. 고객 경험 마케팅을 기획할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
고객의 감정 포인트'입니다.
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